• Модератор на мозъчна атака

Методът на мозъчната атака или т. нар. брейнсторминг се състои в събиране максимално количествоидеи за решаване на конкретен проблем в ограничен кратък период от време. Този метод ви позволява да оптимизирате творческо мисленеекип и да излезе с най-ефективната идея и след това да я реализира.

Алекс Осбърн е основателят на този метод. Неговата теория се основава на факта, че хората често не са склонни да предлагат творчески решения на проблеми, защото се страхуват да не бъдат съдени от приятели, колеги, шефове и т.н. Осбърн в своята методология категорично изключва оценката или порицанието на всякакви идеи по начален етаптехния произход.

Двата принципа, на които се основава техниката на мозъчната атака, са забраната за преценка на всякакви мисли в началото на дискусията и принципът за превръщане на количеството в качество.

Какво предоставя техниката на брейнсторминг?

Бяха проведени редица проучвания, по време на които целта беше да се установи ефективността на индивидуалното и колективното генериране на идеи. Оказа се, че когато мозъчната атака се използва правилно, броят на креативните решения значително надвишава това, което индивидите могат да измислят.

Съществува стереотип, че техниките за мозъчна атака се използват изключително от хората творчески професиив областта на рекламата и маркетинга. Но всъщност мозъчната атака може да се използва навсякъде, където трябва да положите всички усилия за решаване на конкретен проблем. Използването на метода Osborne дава възможност да се изберат най-добрите идеи в началото на дискусията и след това да се изяснят подробностите в края. Методът се използва в управлението, научните и технически области и дори при решаване на лични проблеми. Ако трябва да намерите бърз и ефективен изход от всяка ситуация, мозъчната атака е най-добрият избор.

Тази техника ви позволява да обедините екип от 8-10 души. След провеждането на тази занимателна процедура всеки служител чувства, че е вложил част от себе си в изпълнението голям проект. Освен това мозъчната атака дава на служителите „храна“ за разговори през следващите седмици, което също има положителен ефект както върху мотивацията, така и ефективност на работата.

Основни правила за мозъчна атака

На първо място е необходимо на всички участници да бъде забранено да критикуват идеи, дори ако те са твърде „извън границите“. Всички членове на групата не трябва да се страхуват, че техните идеи ще бъдат „освирквани“ от техните колеги.

Второ, всеки трябва да освободи ума си, за да излезе с най-фантастичните и нереалистични идеи, в които в бъдеще ще бъде възможно да се намери нещо повече или по-малко рационално. Често брилянтните решения идват по този начин.

Трето, не трябва да има ограничения за броя на идеите. Нека всеки участник изрази на глас най-смелите си предложения.

Нека да разгледаме по-подробно как да правим мозъчна атака.

Модератор на мозъчна атака

Често ефективността на мозъчната атака зависи от професионализма на модератора, който регулира целия процес на обсъждане на идеи и насърчава всеки да изрази мнението си. Основните му функции:

За „позицията“ на модератор е по-добре да изберете рационален човек, който е далеч от творчеството, така че група творчески ентусиасти да не „разпръсква мислите си в дървото“.

Най-добре е да изберете координатор на същото ниво като всички събрани творци, тъй като високата позиция може значително да ограничи полета на мисълта на всички генератори на идеи. Не всеки ще може да изрази смела идея пред по-високопоставен служител, което нарушава всички принципи на мозъчната атака.

Етапи и техники на мозъчна атака

Първоначално има следните видове мозъчна атака: организирана и неконтролирана. Втората се използва най-често в критични ситуации, когато всички идеи са изчерпани и е необходимо всеки участник в дискусията да реши излезте от зоната си на комфорти предложи луд и гениален подход за постигане на целта. Трябва обаче да имате предвид, че неконтролираното брейнсторминг може лесно да се превърне в безполезно бърборене.

Ето защо организираната мозъчна атака се счита за по-ефективна. Тя трябва да включва следните стъпки:

Ако резултатите от мозъчна атака нямат никакво влияние върху вземането на решения в компанията, тогава не си струва да я прилагате. Дори при ефективна мозъчна атака, ако няма процедура за превръщане на идеи в реалност, тогава целият процес ще бъде абсолютно безполезен от бизнес гледна точка. Много мениджъри знаят от собствен опит как да провалиш една идеяна всеки етап от своето развитие. Така че не повтаряйте тези грешки.

P.S. По-напреднал начин за организиране на колективното мислене е Методът на Шестте мислещи шапки на Едуард Де Бонои синектичен метод

Ако намерите грешка, моля, маркирайте част от текста и щракнете Ctrl+Enter.

Мозъчната атака е начин за решаване на проблеми, основан на стимулиране на творческата активност на група участници. Целта на този подход е да се получи максимален възможен брой идеи от всеки член на групата, за да се реши проблем или да се намери отговор на наболял въпрос. В края на щурма се избира най-добрата идея за неговото изпълнение.

Комбинирането на групова дискусия с техники за мозъчна атака е една от най-добрите начиниполучавам много идеи, защото различни хораимат различни стиловемислене и житейски опит.

Това спестява по-малко време и енергия, отколкото да се опитвате да намерите решение само с един човек. Други положителни страни на подобна групова дискусия е, че тя стимулира творческата активност на участниците и също така помага на всеки член на групата да направи умовете си по-отворени към други гледни точки за нещата.

Методът може да се използва както във фирми за вземане на управленски решения, така и с известни модификации за индивидуални цели.

История на произход

Алекс Осбърн

Мозъчна атака (или мозъчна атака (мозъчна атака); на английски spelted – мозъчна атака) е разработен от американския журналист Алекс Осбърн (1888 – 1966).

Първоначално методът беше предложен за служители на рекламна агенция, чийто основател беше Осбърн. Следните твърдения се приписват на автора:

• „Количество, количество и пак количество! Това е мотото на деня."
• „Колкото повече опити, толкова по-голяма е вероятността да уцелите целта.“

Така основна идеяМетодът е голям брой различни идеи, от които след това може да се избере най-добрата.

Интересно е да се отбележи, че основателят на друг известен метод за генериране на идеи - ТРИЗ Г.С. Алтшулер смята, че напротив, важно е качеството на идеите, а не тяхното количество.

Уводни правила

При провеждане на мозъчна атака е необходимо да се определи лидер или лидер, който ще управлява процеса. Фасилитаторът поставя задачи, определя правила и координира дискусията.

Генерирането и анализирането на идеи най-често се извършват от едни и същи участници, но е възможно това да са различни хора. В някои случаи това ще осигури по-голяма обективност при вземането на решения.

Основните проблеми при мозъчната атака обикновено са продължителността на дискусията и страхът на участниците да не бъдат критикувани от другите. Първият проблем се решава чрез ограничаване на времето за обсъждане. Да се ​​отървете от втория проблем е по-трудно и най-често напълно невъзможно. Човек може само да се стреми към това.

Етапи и технология на мозъчната атака

1. Формулирайте текущото си състояние и цели

На първо място, формулирайте текущото състояние, от което трябва да намерите изход, или опишете проблема, който трябва да бъде разрешен. Всички замесени трябва да знаят крайна целдискусии. Определете времева рамка и установете правила за сесията, които не включват критика или преценка на предложените идеи. Определете някой, който да запише всичко на хартия или бяла дъска.

2. Генериране на идеи

Включете всеки участник в процеса чрез алтернативни презентации. Насърчете ги да хвърлят възможно най-много идеи. Участниците трябва да изразят своите предложения и идеи, които трябва да бъдат записани без цензура. Фасилитаторът на мозъчната атака трябва да спре всякакви опити за оценка на жизнеспособността на идеите, генерирани от участниците, преди сесията да приключи.

Ако сте участник в нападение, съсредоточете се върху ситуацията и изразете своите предположения, без да се страхувате да бъдете осмивани или критикувани. Стимулирайте своя творческо мисленеи въображение. Помислете за всякакви възможни решениязадачи, които можете да приемете. Можете също така да обмислите идеи от всеки друг в групата и да разширите първоначалното им предложение.

3. Анализ

Когато определеното време за сесията изтече, съберете всички предложения и ги анализирайте с групата. Интервюирайте всички участници, за да изберете първите 5 идеи от списъка с всички получени идеи. След като направите това, можете да продължите с по-фокусирана мозъчна атака, за да развиете този списък с идеи.

За да получите крайния резултат или идея, запитайте се как бихте оценили тази идея във връзка с вашата ситуация по скала от 10? Можете да се доверите на интуицията си, за да използвате вътрешните си усещания.

Крайното решение може да изисква една или повече сесии. Ако срещнете тази ситуация, раздайте списъка на участниците, за да могат да го прегледат допълнително и да измислят нови решения. Формулирайте критериите за оценка на крайния резултат, така че всеки да разбере какво предлага в следващата сесия.

4. Изпълнение

След като вашата група постигне съгласие и вземе окончателно решение, приложете го. Дайте обратна връзка, за да видите дали има резултат. Ако няма резултат, трябва да погледнете проблема от различен ъгъл и да организирате допълнителна дискусионна сесия.

1. Осигурете релаксираща среда и атмосфера. Хората са по-способни да мислят продуктивно, когато са свободни от разсейвания и се чувстват спокойни. Би било добре мозъчната атака да се проведе под формата на някаква игра.
2. По-добре е в процеса да участва малка група от около 5 души. Ако групата е голяма, по-добре е да я разделите на части. По-голямата група ще изисква повече време и няколко сесии, преди да можете да формулирате окончателно решение.
3. Колкото по-различни са участниците един от друг, толкова по-голямо предимство имате, тъй като това ще ви позволи да получите повече различни мнения.

Обратно мозъчна атака

Целта на тази техника е да идентифицира слабостите и недостатъците. Тук вместо да се търси решение на проблема, се търсят ситуации, които влошават ситуацията.

Приблизително използване на техниката:

1. Посочете проблема и го запишете.
2. Попитайте как да причините проблема или да влошите ситуацията.
3. Обмислете отговорите на тези въпроси.
4. Съберете списък с възможни влошаващи се ситуации.
5. Обърнете ги и потърсете решения за отстраняване на идентифицираните проблеми.

Индивидуални методи

С някои функции можете да мислите за решаване на някои лични проблеми. За да създадете много идеи, трябва да разширите мисленето си, да се научите да гледате на нещата от различни ъгли.

Да приемем, че искате да намерите начин да правите повече пари. Започнете, като напишете целта си като въпрос. например, „Как да спечелите XXX сума в рамките на една година?“Изписвайки конкретна сума, вие изяснявате какво възнамерявате да постигнете. Когато си зададете въпроса „как“, мозъкът ви започва да търси отговор. Ще можете да се концентрирате и да привлечете подходящи идеи.

Записвайте вашите мисли и идеи, но не ги съдете веднага. Не се притеснявайте за тяхната жизнеспособност. Продължете, докато не напишете поне 20 идеи. Ако се вдъхновите, запишете повече от 20 от тях, но никога не спирайте, докато не запишете 20.

Изберете от списъка какво бихте могли да направите точно сега и просто го направете. Просто като започнете, вие ще поставите основата, за да започне процесът на постижения.

Също така, инструмент като е полезен за намиране на идеи, но повече за това в друга статия.

Днес един от най ефективни начиниекспертната оценка е методът на мозъчната атака (BSM). Обхватът на неговото приложение се определя от следните случаи:

• когато обектът на изследване не подлежи на строго математическо описание и формализиране;
• когато характеристиките на изследвания обект не са достатъчно обосновани, тъй като нямат подробна статистика;
• ако функционирането на обекта е многовариантно и зависи от много фактори;
• при прогнозиране на сложни икономически явления, които динамично се променят и развиват;
• ако ситуацията изключва други методи за прогнозиране.

В тези условия попадат широк спектър от социални и икономически процеси. Други методи имат подобен обхват на приложение. експертни оценки. Мозъчната атака е неподходяща, когато нейният обект е предвидим и добре проучен.

Историята на създаването на метода на мозъчната атака

Този методизобретен в средата на миналия век от основателя на информационната агенция BBD&O, известния копирайтър Алекс Осбърн. Нека поговорим за това по-подробно. В края на краищата, неговото въображение - MMS - е търсено от мениджърите за вземане на специални, принципни и креативни решения, които изискват включването на фактора „колективен интелект“. В този случай лидер на дискусията най-често е самият лидер. Такава роля изисква комбинация от определени качества в неговата личност: приятелско отношение към всякакви идеи, висока творческа активност.

Как мозъчната атака беше използвана за първи път?

Този пример вече се превърна в класика. Г-н Озбърн не е бил копирайтър и бизнесмен през целия си живот. По време на Втората световна война той служи като капитан на търговски кораб, плаващ между просперираща Америка и воюваща Европа. Невъоръжените кораби често са били торпедирани и потопявани на дъното от немски военни кораби при военни нападения.

Любителят на историята Алекс Осбърн си припомни древната практика на викингските моряци да се справят с критични ситуации, когато получи радио съобщение за възможна атака от вражеска подводница. Някога целият екипаж беше свикан на палубата на дракара от капитана и след това според старшинството, като се започне от момчето в кабината и се стигне до капитана, те изразиха своя начин за разрешаване на кризисната ситуация.

Капитанът на американския кораб реши да възроди древния метод за вземане на управленски решения - мозъчна атака (както го нарече), и извика екипа на палубата. Сред изказаните абсурдни решения имаше и едно, което беше в етап на преосмисляне: целият екип да се нареди от страната, към която се движи торпедото, и да го удари, което да доведе до отклоняване на смъртоносния заряд. .

Тогава немска подводница минава покрай нея, но капитан Осборн патентова изобретението. Витло беше прикрепено към борда на кораба, създавайки точното времемощна струя, благодарение на която торпедото промени ъгъла на атака и се плъзна покрай страната.

Методологическа основа на мозъчната атака

По-общо казано, теоретична основа MMS е вдъхновен от известния евристичен диалог на Сократ. Древният философ вярва, че с помощта на умели въпроси човек може да насърчи всеки човек да събуди потенциалните си способности. Сократ вижда разговора като най-важното средство за изясняване на истината. Алекс Осбърн, от друга страна, успява да използва формални правила, за да моделира среда, благоприятна за пробуждането на креативността в група хора.

MMS послужи като теоретичен тласък за създаването на метода синектика, мотивиращ интелектуалната дейност в различни екипи и общности.

Как да организираме правилно мозъчна атака?

Какъв е скрития потенциал на MMS? Факт е, че той задейства механизма на колективния разум при разрешаване текущи проблеми. В същото време ще направим резервация, че има ситуации, които изключват използването му. По-специално, методът на мозъчната атака е неефективен при намирането на изход от проблеми, които:

• има само едно решение;
• имат абстрактен и обобщен характер;
• ако проблемът е формулиран с прекомерна сложност (в този случай той трябва да бъде разделен на подпроблеми и решен на части).

В момента MMS е навлязъл толкова мощно в корпоративната практика като водещ метод за избор на оптимални начини за решаване на многовариантни проблеми, че неговите разновидности са станали релевантни. Нека изброим някои от тях:

• мозъчен пръстен;
• мозъчна атака с помощта на бяла дъска;
• „японска“ мозъчна атака;
• Делфи метод.

В следващия разказ ще характеризираме тези конкретни методи на MMS. Въпреки това, първо, за по-пълно разбиране за тях е логично да си представим класически методмозъчна атака от гледна точка на методологията за нейното провеждане.

Подготвителен етап на MMS

Неговото висококачествено изпълнение изисква спазване на определени организационни въпроси, по-специално, спазване на поетапността.

Методът на мозъчната атака включва ясна формулировка на самия проблем, избор на лидер и идентифициране на участниците в две групи: за генериране на варианти за решение и за последващата им експертна оценка.

Като се започне от организационния етап, трябва да се избягват грешки, които намаляват ефективността на метода. Неясното, неясно изложение на цели и задачи първоначално води до нулева ефективност. Ако задачата, поставена за обсъждане, има двусмислена структура (всъщност се състои от няколко задачи), тогава има голяма вероятност обсъждащите да се объркат относно приоритета и реда на решаване на проблема.

Групов състав

Оптималният брой участници в групи е 7 човека. Приемливо количествен съставгрупи се считат от 6-12 човека. Не се препоръчва сформирането на по-малки екипи, тъй като по-трудно се постига творческа атмосфера.

Желателно е в групата да участват хора с различни квалификации и професии. Специалисти се приемат като поканени лица (не участници). За по-динамична работа са добре дошли смесени групи (мъже и жени). Препоръчва се също да се балансира броят на хората с активна и съзерцателна жизнена позиция. Негативен ефект идва от присъствието на обсъждане на проблем на мениджър, който е скептичен относно възможностите за разрешаването му.

Няколко дни преди втория етап на IMS - дискусия - лицата, избрани в групи, се информират за датата на събитието и формулирането на проблема. За целта водещият раздава компактни (до 1 страница) на участниците. печатни материалис ясно определена цел – решаване на проблема, негов кратко описание.

Ще бъде полезно за обсъждащите да знаят траекторията на развитие на проблема, тя трябва да бъде изобразена в диаграма. Също така е важно да се покажат допирните точки между хората и проблема: кога и при какви обстоятелства този проблем наистина пречи на реализацията на интересите на обществото.

Стандартни времеви рамки за мозъчна атака

Използването на метода на мозъчната атака ще бъде ефективно, ако е правилно организирано. Най-ефективно е да провеждате MMS сутрин от 10:00 до 12:00 часа или следобед - от 14:00 до 17:00 часа. Препоръчително е да изберете отделно помещение или аудитория, изолирана от шум, като място, където ще се проведе. Препоръчително е да го оборудвате с плакат с правилата на MMS и табло за бързо показване на идеи.

За максимална концентрация на участниците върху проблема, техните маси трябва да бъдат разположени така, че да заобикалят масата на лидера, тоест да бъдат поставени около нея в квадрат или елипса.

Мозъчната атака на решението на даден проблем трябва да бъде записано на видео или на касетофон, за да не се пропуснат изразените идеи. Умереният хумор се насърчава на събитието. Използването на метода на мозъчната атака е подходящо за четиридесет до шестдесет минути. Ако се обсъжда прост подпроблем, тогава четвърт час е достатъчен.

Директен етап на генериране на идея

Фазата на директно генериране на идеи се характеризира с интензивна интелектуална работа на присъстващите. Докато пристигне, мозъците на участниците в мозъчната атака трябва да са максимално настроени за творческа работа. Квалификациите на водещия трябва да ви помогнат да направите това правилно. Началото обикновено е последвано от кратко и плавно въведение, изразяващо убедеността на водещия, че е събрал креативни хора, неговата добра воля и ангажираност към успеха на събитието. След това водещият провежда кратко интелектуално загряване за присъстващите с помощта на нескучни въпроси. Провокирайки активността на участниците, той може да попита например за лицейския псевдоним на Александър Сергеевич Пушкин (между другото, знаете ли, че бъдещият класик е наречен Егоза от съучениците си?).

Сесията за мозъчна атака не е среща, на която „седящите“ хора дремят на задните редове. Етапът на внедряване на MMS има за цел да формулира максимум възможности за разрешаване на проблема. Взети са предвид както идеи, които показват нови насоки за решение, така и идеи, които развиват вече формулирани варианти. В същото време е забранено да се критикува всеки, дори и най-фантастичният вариант.

Тъй като предложените методи могат да бъдат не само много различни, но и най-фантастичните, самият водещ поддържа забавна, творческа атмосфера и самият той предлага невероятни начини за преодоляване на задачата.

Решаването на проблем чрез мозъчна атака се счита за ефективно, ако в рамките на половин час се записват над сто и половина опции. Ясно се очертава приоритетът на количеството изразени идеи пред тяхното качество. Всички те се записват бързо от специално назначени хора с маркери върху големи листове хартия (А3 или А2).

Етап на фиксиращи идеи

Има два начина да ги напишете. В първия от тях участниците в дискусията изказват последователно своите идеи. В този случай за показване е достатъчен един човек, който може да бъде дори водещият. Вторият начин за изразяване на идеи е по-динамичен. С него всеки дискутиращ може свободно да изразява своите идеи по всяко време. Не е по силите на един секретар да записва идеи, затова назначавам 2-3 човека да изпълняват тази функция. Предимството на втория метод е генерирането на повече идеи. Недостатъкът е, че мисловният процес е многоканален, така че няма начин да се изгради мисъл по насочен начин. Екипът за преглед се запознава с възможностите за решение лично, но без предварителна оценка. Просто вземам бележка.

Препоръчва се да се премине към етапа на експертна оценка на предложените решения на проблема само след определен период от време. За да разберете методите, предложени от участниците в дискусията, е необходимо да си вземете почивка поне една седмица. Този път не е без резултат! В крайна сметка участниците в състезанието подсъзнателно ще анализират и допълнително ще разберат опциите, които харесват. Това е времето на така наречената творческа инкубация. В крайна сметка методът на мозъчната атака се използва за избор на най-успешната и креативна идея, а за това е важна фазата на творческа инкубация. Не препоръчваме да го пренебрегвате.

Експертна оценка

Когато започне етапът на оценка, предложенията първо се групират по тема (по област на разрешаване на проблема). Така първо се идентифицират най-успешните начини за разрешаване на опции в различни посоки. За всеки от тях са подчертани релевантни фактори.

Тогава алгоритъмът за обсъждане на варианти за решаване на проблема включва използването на метода на Парето. Принципът, открит и изследван от този социолог, е: „20% от усилията произвеждат 80% от резултата“.

Методът за мозъчна атака на проблем на етапа на анализ на методите за решаване на проблеми, идентифицирани фактори за решаване на проблеми служи за изграждане на таблица на Парето, където за всеки фактор е посочен броят на неговите повторения, както и % от общия им брой.

След това се построява стълбовидна диаграма, показваща броя на появяванията на фактора по вертикалната ос, като ги разпределя в низходящ ред на важността на фактора - по хоризонталната ос. На последния етап се анализира диаграмата на Парето.

Кривата, свързваща горните точки на диаграмата на различни фактори, се нарича крива на Парето.

Широко използваните методи за експертни оценки на мозъчната атака се основават на тази техника. Предимството му е неговата универсалност. MMS също се счита за търсен за решаване на управленски проблеми. Конструктивна характеристика на мозъчната атака е развитието на идеи, първоначално изразени от някои участници, от други.

Практика за използване на MMS

Съвременните мениджъри често са принудени да вземат решения, които изискват отчитане на възприемането на ценностите на персонала въз основа на техния опит и индивидуалните искания. Метод на мозъчна атака при осиновяване управленско решениев това отношение инструментът е идеален. В крайна сметка силата на лидера се основава на два принципа: организационен и личен. А мозъчната атака укрепва организационната страна, като ви позволява ефективно да мотивирате и организирате хората да изпълняват колективно взетите решения.

Очевидно е, че MMS не може да бъде достатъчно ефективен, ако хората, които го практикуват, нямат специални и методически познания. Но в същото време нивото на обучение на участниците трябва да бъде различно. Поставят се най-високи изисквания интелектуални способностилидер, както и статуса му в екипа. За тази роля е за предпочитане да изберете човек, който действително се ползва с авторитет: производствен авторитет (като дълбок специалист), информационен авторитет (колегите се обръщат към него за съвет).

Често методът на мозъчна атака при възприемането на SD се използва от лидер в задънена улица:

• когато индивидуалните знания и опит не са достатъчни;
• ако трябва да излезете от шаблонното мислене на специалисти, извършващи стандартни действия в своята област, които по отношение на разглеждания проблем се оказват неефективни.

В този случай мнозина свиват рамене и казват: „Не можете да скочите над главата си!“ Прави ли са? Не винаги! В нашето постиндустриално време методите за вземане на решения от един орган, които обикновено се използват в работата, често се оказват неефективни. Брейнстормингът, напротив, става все по-актуален.

Мозъчната атака се изучава в университетите

Може би затова днес се изучава дори в университетите за разрешаване на специализирани образователни задачи, във връзка с изследователска работа. За обучение на студенти по MMS има специални образователни методи, обучение:

• оригиналност на мисленето (способност за създаване на уникални решения на проблеми и оригинални асоциации);
• семантична гъвкавост (способността да се идентифицира желаният обект в извадка и да се определят неочаквани употреби за него);
• фигуративна адаптивна гъвкавост (способността да се виждат нови продуктивни насоки в стимула);
• спонтанна семантична гъвкавост (способността да се произвеждат максимални идеи за кратко време).

Видове мозъчна атака

Мозъчната атака като метод на обучение изисква от учениците да овладеят различните му подвидове.

• Брейнрингът се характеризира с писмена формулировка, в която се обсъждат варианти за решаване на проблем. Участниците записват своите идеи и обменят документи. Така идеите, предложени от един човек, се развиват с помощта на въображението и интелекта на други хора. Един ден фармацевти, провеждащи това събитие, посветено на създаването на уникален продукт едновременно, комбинираха две нотки и разработиха уникален продукт: шампоан-балсам в една бутилка. Този тип метод на мозъчна атака работи продуктивно. Този пример е добре известен факт и често се споменава.

• За прилагане на втория метод е полезна учебна дъска. Към него дискутантите прикрепят листчета с изписани варианти за отговор. Резултатите от тяхната интелектуална атака са визуални, лесно се комбинират и сортират.
• Японската техника за мозъчна атака, разработена от Кобояши и Кавакита, се нарича още оризова градушка. С негова помощ участващите в мозъчната атака стигат до общ резултат. Всеки участник по свой начин определя един конкретен факт, който според него изчерпателно характеризира проблема. От тези карти участниците съставят комплект, който дава пълно описаниепроблем. След това започва вторият етап на мозъчна атака на японски: участниците получават празни карти, на които всеки, по един на всяка карта, пише своето решение на проблема. След това картите се групират според сходството на представените в тях опции. Опциите се комбинират и се появява цялостна визия за решаване на проблема.
• По-специализиран метод за прогнозиране е методът Делфи. Мозъчната атака се трансформира в последователно мнение на специалисти. Използва се за прогнозиране на социални и икономически процеси. Този метод е многоетапен, картите с опции за разрешаване на проблема се прехвърлят последователно на всички участници. В дискусията участват от 10 до 150 души. Максималната му прогнозна ефективност е за най-близък период от 1 до 3 години.

Вместо заключение

Мозъчната атака като метод на преподаване и като изследователски метод е ефективна, когато се провежда компетентно. В този случай често срещаните грешки трябва да се избягват. Особено внимание трябва да се обърне на подготовката на неговата ключова фигура - водещия. На етапа на генериране на идеи се създава спокойна и забавна атмосфера, като всякаква критика е изключена. Важна роля играе стриктното записване на всички предложени опции.

Обхватът му на приложение в момента е широк, тъй като сега има много сложни и трудни за описване процеси в обществото и икономиката.

Метод на мозъчна атакаИзмислен от Алекс Осбърн (САЩ) през 40-те години на 20-ти век е следната: да се отдели генерирането на идеи от неговата критика, или по-скоро да се отдели мечтателят от критиката.

Често се налага да се справяме с проблеми, които изискват много време и усилия за решаване, да четем много литература, да питаме приятели за съвет и всичко е неуспешно; решение никога не се намира.

Метод на мозъчна атакапредназначени да решават проблеми или по-скоро да генерират решения и да избират най-подходящите. Например търсене на ново име за продукт или фирма, търсене на нестандартни подходи – с една дума, когато има задача, а няма идея как да подходим, откъде да започнем.

Примеритеми за мозъчна атака:

Как да спечелим 1000 евро?

Как да кръстим кучето?

Защо нещата не вървят?

Какво да правя с...?

Къде да прекараме уикенда?

Какъв бизнес да отворя?

Етапи на метода на мозъчната атака

1) Организационни въпроси (пространство, хора), формулиране на проблема

• Намираме хора, които да генерират идеи (приблизително 7+ - 2)
• Информираме ги каква е задачата.
• Избираме модератор на група (модераторът е този, който ще следва правилата на мозъчната атака на всичките му етапи, ще записва идеи и ще предлага свои собствени). По-добре е този човек да е енергичен, активен и, най-важното, запознат с характеристиките на метода на мозъчната атака.

Трудности	Опции за решение

2) Себе симозъчна атака (генериране на идеи)

• Можете накратко да запознаете участниците с характеристиките на метода на мозъчната атака, но това не е задължително условие.
• Модераторът записва задачата на дъската.
• На членовете на групата се дават 1-5 минути да помислят по темата и да запишат идеите, които измислят, на лист хартия.
• Преди да обсъдите идеи, е необходимо да съобщите правилата за обсъждане:

• Основното нещо е броят на идеите. Не поставяйте никакви ограничения.
• Пълна забрана за критика(липса на оценка на идеята)
• Необичайни и дори абсурдни идеи са добре дошли.
• Комбинирайте и подобрявайте всякакви идеи.
• Не търсете подробности (на този етап е достатъчно да изразите накратко идеята).

• Модераторът записва всички идеи. И спира да пише, когато свършат или вече са достатъчно.

Възможни трудности на етапа на избор на подходяща идея и начини за разрешаването им:

Сложност	Вариант за решение
Членовете на групата имат малко или никакви идеи. Това може да се случи, ако задачата е твърде глобална или участниците имат мозъчен блок.	Разбийте голям проблем на много малки и ги решете един по един. Предложете да помислите върху абстрактна тема. Направете загрявка, разходете се, седнете удобно, за предпочитане в позата на мечтателя, облегнати на стола си.
Участниците са летаргични и не искат да правят нищо.	Предложете да играете играта: „Как иначе можете да използвате пластмасова бутилка.“ Вземете всеки прост предмет, например пластмасова бутилка, пълнител за писалка и др. След това задачата е да измислите възможно най-много възможности за използване на този предмет за 5 минути (дори най-абсурдните и нереалистични). Предложете награда за повечеизмислени опции. След това преминете към основната тема на мозъчната атака.
Хората не могат да не критикуват	Модераторът трябва ясно да следва правилата на мозъчната атака: първо идеите, а след това всичко останало. Няма добри или лоши идеи. Всички идеи са добри по свой начин.
Има толкова много идеи, как можете да запишете всичко?	Записано от модератора с помощта на техниката на менталните карти. Писането в тази форма ще ви даде още повече творчески идеи и ще ви помогне да се концентрирате върху задачата.

3) Избор на подходяща идея (анализ на идеята)

• Преди да започнете да избирате правилната идея, трябва да премахнете дубликати, които не са свързани с темата или проблема.
• Поставяме приоритети (в съответствие с критериите, които са най-значими за нас при решаването на даден проблем). Критериите могат да бъдат: скорост, време, пари и др.
• Работим по най-предпочитаните идеи (какво и как да се направи, кой за какво отговаря, срокове, ресурси, етапи и др.)

Възможни трудности на етапа на избор на подходяща идея и начини за разрешаването им:

Трудности	Опции за решение
Спорове относно приоритизирането и отсяването на нереалистични идеи.	Направете почивка за 5-7 минути, преди да започнете да избирате идея. Модераторът предлага критерии за оценка на идеята (бюджет, срокове и др.). Приоритизира критериите и подбира идеи според тях.
На етапа на изработване на детайлите идеята става нереалистична.	Работете върху слабите места или вземете следващата идея.
Възниква дилема: две идеи, не знаем коя да изберем.	Използвайте метода на мисловната карта, за да разрешите дилеми. Генерирайте трета идея, която ще има силните страни на първите две идеи.

Модификации на метода на мозъчната атака

Мозъчната атака има много разновидности, повечето от които могат да се използват на бизнес срещи за решаване на професионални проблеми. Те включват: обратна, сенчеста и комбинирана мозъчна атака, мозъчна атака, индивидуална мозъчна атака, мозъчна атака на бяла дъска, соло стил мозъчна атака, визуална мозъчна атака, японска мозъчна атака, морфологичен метод и метод за анализ на проблема, аналогии на метода, случаен импулс, метод „635“, метод на модериране. Нека разгледаме характеристиките на изброените технологии.

1. Обратно мозъчна атака

За предпочитане е да се използва при създаване на нов и подобрен дизайн, нова услуга или разработване на нова идея, когато се решават две творчески задачи:

• идентифициране на максимален брой недостатъци в съществуващи продукти, услуги, идеи;
• максимално отстраняване на тези недостатъци в новоразработен продукт или услуга.

„Целта на метода на обратната мозъчна атака е да се състави най-пълният списък от недостатъци на разглеждания обект или идея, които подлежат на неограничена критика.“

В резултат на обратна мозъчна атака, максимумът пълен списъкнедостатъци, дефекти и потенциални проблеми на въпросния обект, недостатъците и експлоатационните затруднения се прогнозират за 10-20 години предварително, така че полученият списък от недостатъци осигурява най-дългосрочната конкурентоспособност на обектите.

2. Мозъчна атака в сянка

Не всеки човек може творческа дейноств присъствието и при активната намеса на непознати лица. В тази връзка, при провеждане на мозъчна атака на бизнес среща, може да е препоръчително някои от генераторите на идеи да осигурят условия за едновременно присъствие и отсъствие. Възможно е тези противоречия да бъдат разрешени с помощта на мозъчна атака в сянка.

Сесията се провежда от две подгрупи генератори на идеи. Едни от тях - самите генератори - назовават идеи на глас в условията на критика. Друга подгрупа, тази в сянка, следи напредъка на генераторите, но не участва пряко в дискусията. Всеки участник записва идеи, които възникват от дискусията, проведена от активна подгрупа.

Списъкът с идеи, представени от генераторите, и списъците с решения, предложени от всички участници в подгрупата в сянка, се прехвърлят след края на сесията на група от експерти, чиято задача е не само да оценят идеите, но и да ги развият , комбинирайте ги, т.е. творческият процес в тази група преминава в нова фаза.

3. Комбинирана мозъчна атака

Горните техники за мозъчна атака напред (или сянка) и обратна могат да се използват заедно в различни комбинации.

Двойният директен брейнсторминг е, че след директен брейнсторминг се прави почивка за 2-3 дни, след което се повтаря отново. По време на почивка специалистите, участващи в бизнес среща, активират мощен апарат за решаване на творчески проблеми - човешкото подсъзнание, което синтезира неочаквани фундаментални идеи.

Мозъчната атака с обратен ход обикновено се използва за прогнозиране на развитието на мозъчната атака. Първо, с помощта на обратна мозъчна атака се идентифицират всички недостатъци и слаби, слабо развити или недостатъчно обосновани аспекти съществуващ обект, идеи и подчертайте основните сред тях. След това провеждат обратна мозъчна атака, за да премахнат идентифицираните основни недостатъци и да разработят проект на принципно ново решение. За да се увеличи времето за прогнозиране, този цикъл си струва да се повтори.

4. Мозъчно писане

Тази техника се основава на техниката на мозъчна атака, но членовете на групата изразяват своите предложения не на глас, а писмено. Те записват своите идеи на листчета и след това ги обменят помежду си. Идеята на съседа става стимул за нова идея, която се добавя към полученото листче. Групата разменя документи за 15 минути.

5. Индивидуална брейнсторминг

Този метод по същество не се различава от метода на колективната мозъчна атака и се провежда по същите правила. Единствената разлика е, че сесията се провежда от един специалист. Той сам генерира идеи, сам ги регистрира и често сам оценява идеите си. Продължителността на сесията не трябва да надвишава 3-10 минути. Всички възникнали идеи трябва да бъдат записани на хартия. Авторът не трябва да започне да ги оценява веднага, а след известно време, например след седмица.

За успешно приложениеиндивидуалната мозъчна атака изисква да се научите да си задавате въпроси с възможни алтернативни отговори.

6.Мозъчна атака на бяла дъска

В специална стая, където се провежда бизнес среща, е необходимо да се окачи специална дъска на стената, така че служителите да могат да поставят върху нея листове хартия с бележки за творческите идеи, които им хрумват през работния ден. Тази дъска трябва да бъде окачена на най-видното място. В центъра му трябва да бъде написан - с големи ярки (многоцветни) букви - проблемът, който трябва да бъде решен.

7. Соло брейнсторминг

Тази технология може да се използва както за групова, така и за индивидуална работа. Ако някой от специалистите иска сам да използва техниката за мозъчна атака, тогава е по-добре да създадете специален шкаф за файлове за техните идеи. Абсолютно всички идеи заслужават да бъдат включени в картотеката - успешни, не толкова успешни или дори такива, които изглеждат абсурдни или празни. След това трябва да сортирате всичките си идеи, да добавите нещо, да го подобрите и обобщите, като изберете онези мисли, които оптимално ще допринесат за постигането на вашата цел и решаването на проблема.

8. Визуална брейнсторминг

По правило идеите се появяват бързо, една след друга, а скица, направена в момента на раждането на идеята, ще ви позволи не само да запишете успешна мисъл, но и да не губите инерция в процеса на мислене.

Основни принципи на визуалната мозъчна атака:

• Бързина и гъвкавост на мисленето
• Без преждевременна критика
• Бърза реакция

9. Мозъчна атака на японски

Съществува и японска (пръстенова) система за вземане на решения - „kingisho“, чиято същност е, че се подготвя проект за иновация за разглеждане. Връчва се за обсъждане на лица по списък, съставен от управителя. Всеки трябва да прегледа предложеното решение и да даде коментарите си в писмен вид. След това се провежда среща. По правило се канят онези специалисти, чието мнение не е напълно ясно за мениджъра. Експертите избират своето решение според индивидуалните предпочитания. И ако те не съвпадат, тогава възниква вектор на предпочитанията, който се определя с помощта на един от следните принципи:

б) диктатор - за основа се взема мнението на един човек.

Този принцип е характерен за военните организации, както и за вземане на решения при извънредни обстоятелства;

в) принципът на Курно се използва в случай, че няма коалиции, т.е. брой предложени решения равно на числотоексперти.

г) принципът на Парето се използва при вземане на решения, когато всички експерти образуват едно цяло, една коалиция.

д) принципът на Edgeworth се използва, ако групата се състои от няколко коалиции, всяка от които не се възползва от отмяната на своето решение.

10. Морфологичен метод и метод за анализ на редица проблеми

Методите се състоят от разлагане на първоначалния проблем на компоненти или възникващи проблеми и последващото им разбиване на алтернативни начини за прилагането им. След това се съставят всички възможни комбинации. За всеки от тях или само за най-обещаващите варианти се изготвя съответен проект.

11. Метод на аналогиите

Идеята на метода е да изолира възникналия проблем и да се опита да го реши, използвайки идеи от други области на живота и науката. По едно време методът беше използван толкова успешно, че на негова основа се роди цяла наука - синектика. Неговата област на заимстване на технически идеи от биологията се нарича бионика.

За да се използва методът на аналогията е необходимо

а) идентифициране на причината за затрудненията;

б) формализира го възможно най-много до ниво, възприемано от специалисти от други области;

в) опишете целите на бъдещото решение и обективните ограничения;

г) подчертават област от живота или науката, в която може да има решения, които са подобни по значение;

д) подбере екип от специалисти от избраната област;

е) организира и провежда мозъчна атака;

g) интерпретира получените опции за решение за изходния домейн;

з) изберете тези, които са осъществими и най-ефективни.

12. Случаен импулс

Нашият мисловен апарат функционира като самоинтегрираща се паметова система. Обхватът на вниманието е ограничен и асоциативен. Тези. Когато два сигнала постъпват едновременно в мозъка при специално създадени условия, между тях трябва да се установи определена логическа верига, която може значително да промени възприемането на всеки от сигналите.

Основни техники за ускоряване на този процес:

• обединяване на много хора;
• посещение на места, където има много произволни неща (магазин, изложба, библиотека и др.);
• съзнателно комбиниране на предишни несвързани мисли, например използване на произволни подсказващи думи.

13. Метод "635"

Шестима души изразяват три идеи по даден въпрос за пет минути.

След това листовете с техните мнения се предават по посока на часовниковата стрелка, напр. През следващите пет минути всеки участник трябва да се запознае с всички предложения на съседа си и да ги детайлизира. Това се прави, докато всички работят по всички идеи на групата.

За половин час най-много са готови 18 разработени предложения. Следващият половин час е даден за тяхното обсъждане, допълване и избор на най-добрите варианти.

14. Метод на модериране

Участниците попълват три карти с кратко описание на съществуващите проблеми (анонимно).

Модераторът разбърква получените карти и обявява съдържанието им една по една, като предлага да ги разпредели в определени групи. Ако мненията на участниците се различават, крайното решение принадлежи на автора на тази карта. В резултат на това всички проблеми са разделени на групи (клъстери).

Обсъжда се всеки от клъстерите. Предлагат се следните възможности: изключване (включване) на всякакви проблеми от него, разделяне на няколко по-малки групи или, обратно, разширяването им.

В процес на разработка общо имеклъстери. Определя се тяхното относително значение.

По-нататъшно развитие на метода на мозъчната атака е синектикаили " синектично нападение"- най-мощният метод за психологическо активиране на творчеството, създадено в чужбина.

Идеята на синектиката е да обедини отделни „творци“ в една група, за да формулират и решават съвместно конкретни творчески проблеми, а самата концепция „синектика“ включва цял набор от инструменти и методи.

„Методът се основава на използването на несъзнателни механизми, които се проявяват в мисленето на човек в момента на творческа дейност. В ситуация, в която хората са обединени в група, от тях се изисква да изразят своите мисли и чувства относно поставената творческа задача. Ирационалната форма на дискусия е причината за проявлението на метафори, образи и символи в паметта.”

Характеристика на синектиката, която я отличава от обичайния метод на мозъчна атака, е организацията на влиянието на групата върху творческата дейност на индивидите. В същото време се обръща внимание на опитите за надминаване на себе си, отхвърляне на стандартните подходи. Творческото състезание има група участници в синектиката голяма стойност, всеки се стреми да „поеме“ най-голям дял от предложените креативни решения.

Важен критерий за избор на членове на групата е емоционалният тип. Той влияе върху начина, по който човек подхожда към дадена задача. Тук откриваме друга значителна линия от разлики между синектиката и мозъчната атака. Изборът на група генератори на мозъчна атака се състои в идентифициране на активни творци с различни познания. Емоционалните им типове не се вземат особено предвид. В синектиката е точно обратното. По-вероятно е да бъдат избрани двама души с еднакво количество знания и опит, ако в същото време са напълно различни в емоционалната сфера.

Синектиката определя творческия процес като умствена дейност в ситуация на поставяне и решаване на творчески проблем, където резултатът е творческо или художествено решение. Най-общо казано, синектиката включва два основни процеса:

• Превръщане на непознатото в познато
• Превръщане на познатото в непознато

Да превърнеш познатото в непознато означава да преобърнеш, да промениш ежедневния, рутинен, общоприет възглед и реакция към нещата. Synectics вярва, че разглеждането на познатото като непознато е в основата на творчеството.

Целта на синектиката е да насочва спонтанната дейност на мозъка и нервна системаучастниците в срещата да изследват и трансформират проблема с дизайна.

Организацията на синектична сесия (синектична среща) е заимствана от мозъчната атака, но все още се различава от нея с използването на някои техники за психологическа настройка, включително много активното използване на аналогии.

При разработването на идея или концепция човешкият мозък извършва определена дейност, която представлява система от различни действия. Това е събирането и обработката на информация, нейното разбиране, генериране на идеи, прогнозиране, вземане на решения, тяхното прилагане, контрол. Импулсът за започване на творческия процес е възможен в ситуации на избор.

За да се появи една идея, е необходимо прозрение или използването на специални евристични технологии за генериране на идеи, като например синектиката. Феноменът на „прозрението“ особено често се проявява в работата на добре обучена, подготвена група, когато тя действа хармонично, фиксирайки повече или по-малко ирационалната основа на своето разсъждение по даден проблем, като за известно време избягва опитите да формулира напълно завършени идеи и мисли.

Използването на аналогии в творческия процес е междинно звено между интуитивните и логически мисловни процедури. При решаването на творчески задачи се използват различни аналогии: конкретни и абстрактни, аналогии на живата и неживата природа и др.

В синектиката следната верига от действия се изпълнява последователно:

• Анализ на проблема;
• Обсъждане на проблема (до каква степен проблемът се разбира от участниците);
• Идентифициране на основните трудности и противоречия, които възпрепятстват решаването на проблема;
• Задаване на насочващи въпроси;
• Търсене на аналогии, които ви позволяват да изразите даден проблем с термини, които са познати на членовете на групата от техния работен опит;
• Превръщане на обикновеното в познато;
• Разработване и артикулиране на обещаваща идея и опаковането й в реални действия.

Популяризирането на идеите и последващият им подбор до голяма степен зависи от водещия на срещата, неговите професионални и комуникативни умения, такт, мобилност и находчивост, способността за създаване на творческа атмосфера и активност.

Организационен процес творческа работав синектиката включва следните основни точки:

• Първоначална постановка на проблема;
• Анализирайте проблема и предоставете необходимата основна информация;
• Откриване на възможностите за решаване на проблема;
• Преформулиране на проблема;
• Съвместен избор на един от вариантите за преформулирания проблем;
• Популяризиране на фигуративни аналогии;
• Приспособяване на подходите към решения или готови решения, очертани от участниците в синектичната атака, към изискванията, присъщи на формулирането на проблема.

В реалната практика на провеждане на синектична буря на среща участниците като правило се стремят незабавно, без да следват всички изброени синектични процедури, да намерят решение на проблема.

Предимства и недостатъци на метода мозъчна атака

Мозъчната атака, подобно на много други методи за колективно вземане на решения, има определени предимства и недостатъци.

Едно от най-важните предимства на мозъчната атака е, че творческото мислене се насърчава по време на мозъчната атака и генерирането на идеи се случва в удобна, творческа атмосфера.

Всички участници в процеса се активират. Те са дълбоко въвлечени в процеса на генериране на идеи и тяхното обсъждане, овладяват нови идеи по-гъвкаво и се чувстват равни.

Мързелът, рутинното мислене, рационализмът и липсата на емоционален „огън“ се елиминират почти автоматично при използването на тази технология. Разпуснатостта активира интуицията и въображението.

Има преминаване отвъд стандартното мислене. Интерактивно взаимодействиегенерира синергичен ефект. Чуждите идеи се усъвършенстват, развиват и допълват и шансът да пропуснете градивна идея е намален.

Привличат се голям брой идеи и предложения, което ви позволява да избегнете стереотипите на мислене и да изберете продуктивна идея.

Мозъчна атакае проста техника, която е лесна за разбиране и лесна за прилагане на бизнес среща. Не изисква сложно оборудване, технология, много време или специално организирана пространствена среда.

Също така е необходимо да се подчертаят недостатъците на мозъчната атака, което ще помогне да се избегнат проблеми при решаване на проблеми с помощта на метода на мозъчната атака.

Поради факта, че по време на мозъчна атака се насърчава генерирането на всякакви идеи, дори фантастични, участниците често избягват истинския проблем. В потока различни офертиПонякога може да бъде доста трудно да се намерят рационални и продуктивни идеи. Освен това методът не гарантира задълбочено развитие на предложената идея.

Поради висока степенС участието на участниците в срещата всеки носи отговорност за крайния резултат, а ако всеки има идеи, времето за обсъждането им се увеличава.

Ако персоналът е слабо обучен за сътрудничество и работа в екип, участниците в срещата може да не са доволни от ефективността на своите дейности. В допълнение, много участници може да настояват за авторството си на обсъжданите идеи и да предпочитат да бъдат лидери в творческия процес за сметка на тези, които са по-слабо развити и подготвени.

Не е достатъчно развита способностизвършване на дестилация причинява трудности при избора от голям бройразработени идеи само тези, които действително ще допринесат за решаването на проблем или задача и следователно могат да бъдат превърнати в конкретни действия.

Разработването на иновационна стратегия на компанията и изпълнението на местни иновационни проекти са свързани с редовни управленски изследвания и проблеми, които възникват на почти всеки етап от тези процеси. Вземането на решения от гледна точка на проблемно-ориентирано мислене изисква ръководството да включва специални форми на колективна работа. Мозъчната атака (МБ) е едно от най-ефективните средства за творческа групова дейност, което е идеално подходящо за иновации.

Възникване и развитие на метода

Като всяка популярна техника, практиката на брейнсторминг или брейнсторминг се е сдобила с редица легенди и митове. Една такава история разказва, че в дните на древните нормански викинги е имало традиция целият екип да се събира в центъра на лодката, за да намери бързо изход от критична ситуация и да изрази своите идеи в кръг. Всеки от воините, започвайки от най-младия и завършвайки с лидера, на свой ред извика визия за решението, а кормчията обобщи резултатите и направи избор. Изглежда, че такъв „велосипед е изобретен“ във всяко поколение и във всяка нация, защото неговите правила се вписват в логиката на обикновения здрав разум при управлението на хората.

С развитието на мениджмънта като научна методология много инструменти за управление започнаха да се възлагат на авторите в модифицирани интерпретации. Това беше особено очевидно в американското научно творчество от миналия век. Методът мозъчна атака е ярко метафорично име на инструмент за колективно активиране на творческото мислене, който журналистът, писател и мениджър Алекс Осбърн въвежда в западната бизнес култура през 40-те и 50-те години. Името на техниката „мозъчна атака“ стана популярно първо в Америка, а след това и в Европа. Между другото, този метод на колективно генериране на идеи беше широко използван в изследователските институти и конструкторските бюра на СССР, но по-често се наричаше методът на мозъчната атака.

Правила за мозъчна атака съветски годинималко по-различни от съвременните. Въпреки това, темпото на живот в научни институции, особено в периода на стагнация, беше по-нисък. По волята на съдбата през 80-те години присъствах на едно от тези събития, проведено в конструкторското бюро на индустриален институт в областта на машиностроенето. Два конкуриращи се отдела работеха по свързани проблеми с дизайна. Един от ключовите проекти се натъкна на технически проблем, който екипът за разработка не можа да разреши. На Техническия съвет на Конструкторското бюро беше предложено да се проведе съвместен семинар на тема „Повишаване на скоростта на развитие на блока L при едновременно повишаване на качеството на изходните параметри на блока M“. Формата на семинара беше мозъчна атака.

Трябва да се признае, че най-добрите лидери на съветската формация бяха добре запознати с тънкостите на управленската психология и дори понякога на педагогиката. И именно социално-психологическите модели на бизнес комуникацията изиграха (и все още играят) ключова роля за повишаване на креативността на срещите. В този момент GIP беше назначен да проведе мозъчна атака по проблемната тема. Той даде приоритет на целите и задачите на събитието. След успешното им формулиране, съставът на участниците в семинара беше внимателно обсъден с ръководителя на отдел „Човешки ресурси“ и избран.

Методологията на събитието включваше формирането на две групи: генериране на идеи и тяхната селекция. Първият включваше опитни и млади дизайнери, технолози от двата отдела (брой участници 10), вторият беше назначен със заповед на трима членове на научно-техническия съвет и двама заместник-ръководители на института. В уречения час членовете на групата за поколение бяха поканени на семинара. Беше изнесен доклад от един от водещите дизайнери за хода на развойната работа и възникналите трудности. След това GIP взе думата. Той обясни много ясно и спокойно, че сега колегите му трябва да изразят мнението си какво решение ще ускори дизайна, без да губи качеството на продукта. Имаше табу върху всякакъв вид критика.

На следващия етап започна дискусия без критика, която продължи един час. Те говореха на случаен принцип, всички изразени идеи бяха записани от секретаря. Беше определена петминутна пауза за дим, по време на която дискусията се изостри, активността на неформалните лидери на екипа се увеличи и възникна спор. Постепенно дискусията се премести в дизайнерската зала. ISU нежно, но твърдо насочваше лекторите, припомняйки ключовия въпрос, целта и задачите на семинара. Така минаха още 30 минути мозъчна атака. Бяха генерирани общо около 40 предложения, които бяха поставени на бюрото на водещия в анонимен списък. ISU обобщи семинара и благодари на присъстващите за участието.

Ден по-късно се събра групата за оценка на идеята. Мозъчната атака беше продължена в нова фаза, много по-спокойна от предишната фаза. Членовете на групата дойдоха подготвени с бележки в полетата на предварително предоставените им списъци. Един от зам.-директорите направи предложение относно критериите за избор на идеи и полемиката първоначално се завъртя около този въпрос. След като беше решено, дискусията и гласуването протекоха бързо и продуктивно. Какво привлече вниманието ви в този момент? Имаше чувството, че процедурата е проточена и твърде бавна, но резултатът се оказа много добър и решението беше ефективно.

Принципи и правила на мозъчната атака

През последните десетилетия в Русия се промени не само системата, но и културата на управление. Темпото на бизнес събитията се увеличи рязко, националната производителност намаля, а бизнес културата стана много по-пъстра. Комуникационните технологии се развиха значително, но качеството на контактите също се влоши. Отговорност решаващи проблемиБроят на хората по принцип намаля, творчеството се измести в сферата на личните интереси в ущърб на интересите на бизнеса. Следователно има усещане, че качеството на решенията, разработени през 70-80-те години, е по-високо не само у нас, но и на Запад. Има обаче едно интересно „НО“: изтънчеността и ефективността на такъв метод като мозъчна атака станаха почти безупречни!

Причината се крие в общата сложност на правенето на бизнес, увеличаването на броя на рисковите фактори, глобализацията на дейностите и отвореността на икономиката. Тази тенденция е обективна и неизбежна, особено в контекста на иновационните предизвикателства и многократното засилване на конкуренцията на международните пазари. Мозъчната атака е често срещана в управлението, но нейният потенциал далеч не е изчерпан в една иновативна икономика, тъй като проблемните области стават все по-многобройни. Прогнозиране и задаване на иновативен проблем, оценка, класиране и управление на риска, изследователска и развойна работа, функционални преходи към комерсиализация и процедурни цикли - всичко това само увеличава броя на приложенията на метода.

Под дискусия, за целите на разглежданата тема, ще приемем да разбираме публично обсъждане на проблем, свързан с иновациите, което позволява или забранява спор между участниците въз основа на аргументацията на изразената теза-съждение. Правилата на мозъчната атака позволяват дискусионна форма, в която спорът се свежда до нищо, тъй като в спора е много трудно, когато се противопоставяте, да не попаднете в критика, което е неприемливо за тази техника. Критиката е основен творчески блок в колективната творческа дейност.

Целта на мозъчната атака е да се получи нетривиален резултат от решаването на проблем чрез разделяне на етапите на генериране и подбор на идеи. Задачата на първия етап е да се получи максимален брой предложения, без да се филтрират и критичен анализпо темата „дивотия”, абсурд, неадекватност, неосъществимост и др. Резултатът от фазата на подбор са идеи, които са получили формулировки, готови да преминат към фазата на планиране. Принципите на организиране и провеждане на мозъчна атака са следните.

1. Промяна в обичайната среда, естеството на събитието извън обекта за целите на представянето.
2. Принципът на специално енергийно (психо-емоционално) настроение на водещия и участниците.
3. Търсете интерактивния ефект на „кръстосаното опрашване“, когато предишни речи насърчават ново изразяване на позиция.
4. Търсене на идеи, вместо правене на планове.
5. Принципът на приоритета на количеството пред качеството на идеите.
6. Принципът за премахване на субективната оценка на етапа на генериране на идеи.
7. Принципът на потискане на полемиката от страна на опоненти от всякакъв вид.
8. Принципът на фокусиране върху проблема и темата на дискусия.
9. Принципът на равноотстояние между лидера и участниците в двете групи.

Правилата за мозъчна атака на етапа на генериране на идеи са следните:

• налагане на табу върху критиката на предложения под всякаква форма (вербална и невербална);
• създаване на вътрешни състояния и специална атмосфера с лека позитивна нагласа;
• правилото за поставяне на участниците в кръг с общ визуален контакт;
• водещият и асистентът стоят заедно близо до дъската или флипчарта;
• защита на събитието от организационни повреди, осигуряване на неговата гладкост;
• насърчаване на изразени преценки и идеи, особено тези от естеството на проницателност, фантазия и творчество, изразени в кратка форма;
• провеждане на сцена с подкрепа за свободата на сдружаване и творчество;
• ограничение във времето до 1 астрономически час;
• правилото за прекратяване на нападението в положително настроение и във възход;
• обявяване на почивка при намаляване на активността на участниците.

Алгоритъм за прилагане на метода

Етапът на генериране на идея се основава на правилата, описани в предишния раздел. Но преди този етап все още има много задачи, които трябва да бъдат изпълнени от ръководителя на задачата и фасилитатора, назначен отговорен за срещата. Основните етапи на мозъчната атака са предшествани от много подготвителна работа, така нареченият нулев етап, неговата последователност се състои от следните действия:

• формулиране на ключовия проблем, който мозъчната атака е предназначена да разреши;
• определяне на целите на срещата на генериращата група;
• подбор и избор на кандидат за ролята на модератор на срещата;
• поставяне и приемане на задачата за мозъчна атака;
• коригиране на задачата по време на нейното разработване на етапа на подбор на идеи;
• подбор на участници в групата за генериране на идеи;
• подбор на анализатори за групата за оценка и формализиране на идеите;
• подбор на участници в групата за генериране на контраидея (за индивидуални модификации на метода);
• подготовка на помещенията, оборудването, таблата, аксесоарите;
• назначаване на секретар на срещата и разпределяне на ролите между участниците;
• изготвяне на сценарий за събитие (в някои случаи);
• психологическото настроение на водещия за срещата.

Първият етап е генериране на идеи. Мястото и времето на основната среща са важни, тъй като е необходимо да се създаде специална атмосфера за събитието и специално настроение за работа на участниците, така че нищо да не ги разсейва от потапянето в творческия процес. Методът на мозъчната атака най-често описва подробно точно етапа на генериране, което не отразява напълно същността на техниката. Този етап е много по-лесен за извършване на географски обособено място, например в отделно наета конферентна зала, далеч от офиса на компанията. Редът за изпълнението му в пълната му форма се състои от следните стъпки.

1. Представяне на участниците (при необходимост). Водещият очертава проблема, целта и целите на събитието. Понякога поради проблем с кратък отчетедин от участниците в събитието говори за по-добра ориентация на присъстващите.
2. „Загряващо“ събитие, което повишава психо-емоционалната активност на участниците (микротренинг, техника на психоевристична стимулация). Извършва се от нает HR или специализиран обучител.
3. Генериране на идеи по кръгов начин с кратък запис върху бяла дъска или флипчарт.

При провеждане на сесия за мозъчна атака естествено се случва промяна на няколко етапа: „загряване“, моменти на изчерпване на креативността, изблици, избледняване на творческия потенциал и последният етап на генериране. Мозъчната атака на този етап трябва да протече гладко; не трябва да се допуска „накъсан режим“ на срещата. Много неопитни водещи бързат, изкуствено ускоряват темпото на събитието, това е грешка. Най-добри резултатипостигнато чрез премерен ход на събитията и спокойно обсъждане на идеи.

Вторият етап на събитието се провежда от друга група експертни анализатори и следва задачата за анализиране на селекцията от ценни идеи от списъка, разработен от групата за генериране. Основните етапи на този етап са представени на диаграмата по-долу.

Етапи на етапа на изследване на разработените идеи по време на мозъчна атака

Класификация на видовете мозъчна атака

Техниката, която разглеждаме, постепенно се развива и претърпява модификации с течение на времето и в момента броят на разновидностите на метода е доста голям. Това се дължи на опитите да се изравнят недостатъците в него и да се увеличат предимствата. Основното му предимство е неговата достъпност и висока сила на ангажиране, което се проявява в повечето случаи на компетентен подход към технологията. Основните предимства и недостатъци на метода са представени в отделна таблица, представена по-долу.

(щракнете за уголемяване)

Какви видове мозъчна атака могат да бъдат разграничени? Най-разпространен е традиционният или класически метод. Неговата отличителни чертиса бързо събиране, кратка продължителност, комбиниране на етапите на генериране и подбор на идеи в една сесия. IN последните годиниРазработени са и следните видове мозъчна атака.

1. Обратна MS. Най-подходящ за иновационни дейности в областта на продуктовите иновации и разработването на нови видове продукти. Той използва техники за анализ на дефекти, които първо идентифицират най-пълния списък от дефекти в произведените продукти и техническите и маркетингови идеи, вложени в тях. Той също така идентифицира потенциални проблеми с продукта, които вече са идеологически вградени в него. Всичко това служи като сериозна основа за креативност при генериране на пробивни иновативни решения.
2. Shadow MS. Генераторите на идеи са разделени на две подгрупи вместо в една. Първият от тях действа в условията на директна (класическа) мозъчна атака. Втората подгрупа явно или скрито наблюдава хода на срещата на активната подгрупа и всеки участник в „сянка“ мълчаливо записва своите идеи, произтичащи от наблюдаваната дискусия.
3. Комбинирана мозъчна атака. Този метод на мозъчна атака включва комбинация или повторение на класическата мозъчна атака или двата предишни метода. Например, дейността може да се извърши като мозъчна атака с двойна напред или мозъчна атака с обратна посока. В първия случай срещата се повтаря след значителна пауза (2-3 дни), което значително активира креативността на участниците в генератора. Във втория случай обратният механизъм задейства идентифицирането на всички недостатъци и проблеми; в директната MS е много по-лесно да се решат чрез откритите антиподни идеи.
4. Индивидуалното МС, за разлика от колективното събитие, включва самооценка на представените идеи. Дейностите по оценка обаче се извършват след известно време - след седмица или повече.
5. Други методи за допълване на разнообразието от инструменти за мозъчна атака. Те включват: совалка MS, мозъчно писане, мозъчна атака на бяла дъска, мозъчна атака в стил Solo, визуална MS и мозъчна атака в японски стил. Този списък не изчерпва пълния списък от модификации на метода.

По същество методът, разгледан в тази статия, е универсално средство за намиране на критични точки и намиране на решения за управленски изследвания в иновативни проекти, при прогнозиране, при идентифициране и факторен анализ на рисковете. Освен това е един от най-полезните инструменти в проектната практика като цяло, когато PM трябва бързо и продуктивно да мобилизира екипа за оригинално решение на ситуация. Когато овладеете метода, препоръчвам да започнете използването му с класическата (директна) форма. След като постигнете успех в основната модификация, можете смело да прибягвате до използването на усъвършенствани методи, които със сигурност ще донесат нови, по-значими ефекти.