많은 사람들은 다른 사람(상사, 동료 또는 가까운 사람)이 요청하는 것을 거부하는 것을 어려워합니다. 제 시간에 "아니오"라고 말하지 못한 사람은 자신이 전혀 원하지 않는 일을 강요 당하고 결과적으로 짜증을 내거나 화를 내거나 화를냅니다.

Alvian 정신 신체 의학 및 심리 치료 센터의 임상 심리학자이자 가족 전신 심리 치료사인 Maria Samotsvetova는 "아니요"라고 말하는 법을 배우는 방법에 대해 이야기합니다.

이 상황은 누구에게도 유익하지 않습니다. 이 경우 그 사람 자신과 자신의 의지에 반하여 수행하도록 강요된 작업 모두 고통을 겪습니다.

개인적인 경계에 대하여

거절은 예의바르거나 무례할 수도 있고, 날카롭거나 부드러울 수도 있지만, 거절은 항상 자신의 개인적인 경계를 위반한 것에 대한 개인의 반응입니다. 우리는 무언가를 하고 싶지 않을 때 “아니오”라고 말하지만, 본질적으로 누군가가 우리의 개인 공간에 침입하여 우리의 경계를 위반할 때 우리는 아니오라고 말합니다.

우리나라에서는 70년 동안 개인적인 경계에 대한 이야기가 전혀 없었습니다. 모든 사람이 다른 사람의 일, 다른 사람의 가족, 다른 사람의 자녀 양육에 코를 찔러 넣을 수 있었습니다. 이러한 이유로 개인 공간을 보호하고 "아니오"라고 말하는 방법(거절은 경계를 보호하는 방법 중 하나)을 배우는 방법에 대한 질문이 현재 많은 러시아인을 걱정하고 있습니다.

올바르게 거절하는 방법을 배우려면 먼저 그러한 문제가 왜 발생하는지 이해해야 합니다. 모두는 "아니오"라는 단어를 말하는 방법을 알고 있습니다. 그러나 많은 사람들은 누군가를 거절해야 할 때 감히 이 말을 단호하게 말하지 않습니다. 신뢰할 수 있는 사람들을 막는 것은 무엇이며, 대화 상대를 화나게 하지 않기 위해, 죄책감을 느끼지 않기 위해, 또는 여러분의 말을 듣고 이해하기 위해 "아니오"라고 말하는 법을 어떻게 배울 수 있습니까? 먼저, 귀하가 거절하는 것을 정확히 방해하는 것이 무엇인지 이해해 봅시다.

사람들은 “아니오”라고 말하는 것을 두려워하는 경우가 많습니다. 이 반응은 절대적으로 정상입니다. 사람들은 무언가에 동의하지 않더라도 다툼과 갈등을 좋아하지 않습니다. 이에 대한 설명은 또한 우리 민족의 역사적, 문화적 특성에 있습니다. 개인 국경을 위해 싸우는 것이 나쁘다는 속담이 끊임없이 러시아어 연설에 빠져 있습니다. 예를 들어, "우리와 함께하지 않는 사람은 우리를 반대하는 사람입니다.", "함께-부담스럽지 않지만 별도로-무슨 일이 있어도", "하나를 위해-모두를 위해". 우리의 사회 구조수직적으로 구축되며, 권력의 "상하" 수직의 모든 수준에서 표현되는 이러한 불평등은 또한 거부 문제를 악화시킵니다. 이것이 갈등으로 이어질 수 있기 때문에 사람들은 "아니요"라고 말하는 것을 두려워합니다.

올바르게 거절하는 능력은 직업적인 관계뿐만 아니라 일상적인 관계에서도 유용합니다. 이 기술은 배울 수 있습니다.

단계별 지침

1단계: 상황에 대해 생각해 보세요.

어떤 상황에서 다른 사람에게 "아니요"라고 말할 수 없다면, 그를 거절하려면 어떻게 해야 하는지 생각해 보세요. 예를 들어, 당신이 직장에서 이미 세 사람을 위해 일하고 있는데 상사가 당신에게 또 다른 초과근무를 할당하고 싶어한다고 가정해 보겠습니다. 인내심이 바닥나기 전에 초과 근무를 얼마나 더 감당하시겠습니까? 또는 예를 들어, 남편이 끊임없이 당신에게 소리를 지르지만 당신은 그를 떠날 수 없습니다. 마침내 이 일을 할 수 있으려면 어떤 일이 일어나야 합니까? 그가 당신에게 손을 들어야 할까요? 즉, 국경이 어디에 있는지 이해해야 하며, 그 너머에는 마음에 들지 않는 것을 더 이상 용납할 수 없으며 확실히 거부할 수 있습니다.

2단계: 거절할 올바른 단어를 선택하세요.

거절에는 "I 메시지"를 사용하는 것이 가장 좋습니다. "I", "me", "for me"라는 단어로 시작하는 문장인 "I would not like...", "I don't like it" , “나한테는” 불편해요.” 그 후에는 거절 이유를 설명하는 몇 가지 사실을 제공해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다. “지금은 다른 할 일이 많아서 이 일을 할 수 없습니다.” 그 후, 당신은 그 대가로 당신 자신의 무언가를 제공해야 합니다. "나는 이 일을 모두 할 수는 없습니다. 왜냐하면... 그러나 나는 이 일의 작은 부분을 할 수 있기 때문입니다."

3단계: 작은 일에도 거절하는 데 익숙해지세요.

다음 연습은 훈련 거부에 유용합니다. 하루에 여러 번 "아니요"라고 말하면서 작고 사소한 제안을 거부하십시오. 거리의 광고 전단지 ( "아니요, 감사합니다!"), 동료와 커피를 마시 겠다는 제안 ( "고마워요, 안 해요!") 원하지 않아요”), 매장의 판촉물에서 (“고마워요, 이건 필요 없어요”). 이 훈련은 당신이 다른 사람을 거부할 권리가 있다는 것을 느끼는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 개인적인 경계를 관리하는 것은 귀하의 권리일 뿐만 아니라 귀하의 책임이기도 합니다. 그리고 누군가가 이러한 경계를 침범하여 추가 작업이나 추가 책임으로 귀하에게 부담을 주려고 한다면 귀하는 거부할 권리가 있습니다.

4단계: 당신이 정말로 원하는 것이 무엇인지 이해하려고 노력하십시오.

거의 모든 사람들은 자신이 하고 싶지 않은 것이 무엇인지 이해하지만 자신이 정말로 원하는 것이 무엇인지 아는 사람은 거의 없습니다. 그리고 이것은 또한 그들이 "아니요"라고 말하는 것을 방해합니다. 예를 들어, 이 회사에서 일하고 싶지 않다면 이 아파트에 살거나 이 남자와 함께 살고 싶은 곳, 어디서, 누구와 함께 살 것인지 스스로 공식화하십시오. 자신의 욕구를 분명히 하는 것은 “아니요”라고 말하는 데 도움이 되는 매우 유용한 기술입니다. 목록을 만드는 것은 당신이 원하는 것을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 매일 아침 당신이 오늘 원하는 것과 내년에 원하는 것에 대한 목록을 만드는 것은 매우 유용합니다. 또는 인생 전반에서 얻고 싶은 것. 이 경우 개인 경계를 위반하려는 시도를 이 목록과 비교할 수 있으며 누군가를 거부하는 것이 어렵지 않습니다.

5단계: 상호 이해를 얻으려고 노력하십시오.

거절은 '아니오'라는 말 뒤에 오해가 생기면 갈등으로 이어질 수 있다. 예를 들어, 당신이 동료에게 어떤 일을 해달라고 요청했지만 그 사람은 그것을 하고 싶어하지 않지만, 그 사람은 그것을 하기를 꺼리는 것을 당신이 추측해야 한다고 생각합니다. 당신이 짐작하지 못했고, 결과적으로 그 사람은 자신의 뜻에 반하여 그런 일을 하게 되고 당신에 대한 원망이 쌓이게 되어 갈등이 발생하게 됩니다. 따라서 항상 귀하의 입장을 명확히하는 것이 매우 중요합니다. 그들이 귀하에게 무언가를 맡기고 싶지만 귀하가 원하지 않는 경우 공개적으로 이것을 말하고 왜 원하지 않는지 설명하고 대가로 무언가를 제공해야합니다. 위에서 설명한. 이러한 개방적이고 직접적인 의사소통은 적절하게 거절하는 방법과 다른 사람의 거절을 적절하게 받아들이는 방법을 배우는 주요 열쇠입니다.

6단계: 상사를 거절하는 법을 배우십시오.

이것이 아마도 가장 어려운 일일 것입니다. 부하직원은 존경심을 잃거나, 보너스나 승진을 받지 못하거나, 해고되거나 질책당하는 등 다양한 두려움 때문에 상사를 거절하고 싶어하지 않는 경우가 많습니다. 그러나 실제로 관리자는 "아니오"라고 말할 수도 있지만 이는 올바르게 수행되어야 합니다. 상사가 당신에게 맡기고 싶어하는 일을 거절하고 싶다면 이 소식을 듣자마자 서두르지 마십시오. 먼저, 휴식을 취하고 15~30분 동안 그것에 대해 생각할 수 있도록 허락을 구하십시오. 상사의 사무실을 떠날 때 심호흡을 몇 번 하고, 생각을 정리하고, 거절하는 방법에 대한 대략적인 계획을 세우십시오. 그런 다음 돌아와서 위에 설명된 계획에 따라 합리적으로 말하십시오. 하지만 당신이 원하는 것 중 일부는 할 수 있어요.”

적시에 관리자를 거부해야 함을 이해하는 것이 중요합니다. 자신에게 적합하지 않은 제안에 동의했지만 자신과 상사, 업무의 질과 관계 모두에 화가 난 경우 매니저와 함께 고통받을 것입니다.

거절하지 못하는 것은 많은 문제와 어려움을 가져온다: 불필요한 만남, 불필요한 일, 전혀 져서는 안되는 책임, 지속적인 피로그리고 훨씬 더. 모든 사람에게 적응하는 것을 멈추고 싶다면 어떻게 해야 하며, 거절하는 법을 배우는 방법은 무엇입니까? 우리는 빠른 성공을 약속하지 않습니다. 과정은 길지만 결과는 그만한 가치가 있습니다.

문제를 추적하는 방법

이것은 중요한 작업입니다. "아니요"대신에 "예, 물론입니다. ..."라고 숨막히게 (또는 유쾌하지만 거짓으로) 말하는 순간에 자신의 행동과 감정을 분석해야합니다. 현장에서 관찰하는 것이 가장 좋습니다. 당신이 완전히 가깝지 않고 불쾌하고 원치 않는 일에 동의했다는 고통스러운 느낌을 느끼면 그 일이 어떻게 일어 났는지 주목하십시오. 일기를 쓰고, 휴대폰, 노트북 등에 메모하는 등 이러한 순간을 적어 두는 것이 더 좋습니다. 무슨 일이 일어났는지, 누가 당신에게 요청이나 제안을 했는지, 어떤 감정을 느꼈는지, 무엇을 생각했는지, 무엇을 소리내어 대답했는지 기록해 보세요.

거절할 수 없는 것 뒤에는 일반적으로 일련의 문제가 있기 때문에 심리 치료사의 지원을 받아 이 일을 할 수 있는 기회가 있다면 좋습니다. 이는 자신과 자신의 필요에 대한 소홀한 태도, 권위에 대한 두려움, 존재 나쁜 사람심지어 “인생의 모든 것은 대가를 치러야 한다”는 생각까지요. 다음은 스스로 생각해 볼 몇 가지 질문입니다.

거절하기가 더 어려운 사람은 누구입니까?

누군가는 권위있는 사람들을 두려워합니다. 그들은 공무원, 의사, 노인들 앞에서 수줍어합니다. 반대로 누군가는 상사와 쉽게 갈등을 겪지 만 약하고 젊고 무방비 상태 인 사람을 거부 할 수 없습니다. "약하고 무방비 상태"가 어린 시절을 떠난 지 오래되어 다른 사람의 동정심을 공개적으로 남용하더라도 마찬가지입니다.

때때로 이것은 성별과 관련이 있습니다. 어떤 사람들은 남성의 압력에 더 쉽게 굴복하고 다른 사람들은 여성의 압력에 더 쉽게 굴복합니다. 어린 시절의 인물에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다. 권위 있는 남성은 강인하고 공격적인 아버지나 계부를 둔 사람들이 두려워하는 경우가 많으며, 여성은 어머니, 할머니 또는 기타 가까운 친척이 압력과 감정적 협박에 의존하는 사람들이 종종 두려워합니다. 이것은 매우 조건적인 예이며 연결이 덜 명확할 수 있습니다. 그러나 특정 그룹의 사람들을 거부하는 것이 더 어렵다는 것을 알게 되면 인생에서 그들이 비슷한 인물이 무엇인지 생각해 보십시오.

어떤 환경과 상황에서 자신을 방어하기가 가장 어려운지 관찰하십시오. 직장에서, 가족과 대화할 때, 직장에서 등 특정 영역에서 거절이 가장 어렵다는 것을 알 수 있습니다. 개인 생활. 이것이 삶의 이 부분, 이 사람들과의 관계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 생각해 볼 이유입니다. 일, 우정, 결혼과 인간관계, 가족관계에 대한 당신의 태도는 무엇입니까?

경계를 유지하는 능력은 종종 기분과 주의력에 영향을 받습니다. 어떤 신체적, 정신적 상태에서 당신이 정말로 원하지 않는 것에 동의합니까? 많은 사람들이 화가 나거나, 피곤하거나, 겁이 나거나, 충분한 수면을 취하지 못할 때 압력을 가하기 쉽습니다. 그러나 어떤 사람들에게는 다른 문제가 있습니다. 그들은 모든 사람을 돕고 기분이 좋고 기분이 좋을 때 포기할 준비가되어 있으며이 상태에서는 스스로 견딜 수 없을 정도로 많은 일을 축적합니다.

어떤 느낌이 당신을 "예"라고 말하게 만드나요?

어쩌면 수치심이나 죄책감일 수도 있습니다. 예를 들어, 당신의 도움이 꼭 필요한 사람을 거절하기 때문에 당신은 “무정하고” “무정한” 사람이 될 것입니다. 또는 당신이 더 번영하고, 부유하고, 건강하기 때문에 돈이 적고, 아프고, 다른 특권을 누릴 수 없는 사람들을 도와야 한다고 믿기 때문입니다. 또는 사심없이 일하지 않고 급여와 보너스를 받고 동시에 늦어도 8시 이전에 퇴근하고 싶기 때문입니다.

수치심과 죄책감 뒤에 무엇이 있는지 이해하는 것이 도움이 될 것입니다. 예: "약속된 인상에 대해 경영진에게 상기시키는 것은 좋지 않습니다. 왜냐하면 그렇게 하면 내 이기적인 의도를 포기하게 되기 때문입니다." 돈을 위해서가 아니라 열정적으로 일해야 한다는 생각은 어디서 나온 걸까요? 당신의 가족이나 환경에서 누가 그렇게 생각합니까? 어떤 상황에서? 이 생각이 지금 당신에게 어떤 영향을 미치나요? 또는 예를 들어, 더 성공적이고 운이 좋다는 것은 "부끄러운 일"이며 이는 차를 태워주거나 돈을 빌려주거나 연결을 돕는 등 다른 사람을 도와 "보상"해야 한다는 말을 언제 처음 들었습니까?

아니면 당신이 다른 사람들에 비해 하찮고 그들보다 낮다는 느낌 때문에 단호하게 "아니요"라고 말하지 못하게 하는 것은 아닐까요? 그런 사람들은 자신들이 주장할 수 없다고 생각합니다 좋은 태도, 품위있는 삶, 공정한 대우 – 갑자기 그것을 받으면 어떻게 든 "갚아야"합니다.

최악의 경우, 이 느낌은 일반적으로 사람에게 그가 이 땅을 걷고 "신용으로" 공기를 마신다는 것을 말해줍니다. 이 경우 반드시 연락하셔야 합니다. 심리적 도움. 이 감정은 이미 삶을 망치고 있으며 극단적인 경우 단순히 위험합니다. 조작에 굴복하게 만들고, 학대적인 관계에 머물도록 강요하고, 사랑하는 사람, 친구, 동료의 학대를 견디고, 위험한 모험에 동의하거나, 수익성 없는 제안 - 한마디로 , 자신에게 해를 끼치십시오.

그들이 당신을 더 이상 사랑하지 않을까 두렵나요?

종종 거절에 대한 두려움은 관계를 망치거나, 사랑하는 사람을 잃거나, 혼자가 되는 것에 대한 두려움입니다. 우리가 항상 포기하지 않으면 사람들이 우리를 떠날 것 같습니다. 하지만 '좋아하는 것'과 '편한 것'은 전혀 다른 것임을 깨닫는 것이 중요합니다. 우선, 편안하다는 이유만으로 당신을 사랑하는 사람들은 당신을 전혀 사랑하지 않을 것입니다. 사용하는 것이 더 비슷합니다. 그리고 당신을 진정으로 사랑하는 사람들은 거절을 받아들일 것입니다. 이것이 완전히 새로운 행동이라면 처음에는 놀랄 수도 있습니다.

모든 사람을 기쁘게 하려고 노력하는 사람을 사랑하는 것이 얼마나 쉬운지에 대한 소문도 크게 과장되었습니다. 그런 사람 주위에 있다는 것은 어색합니다. 주변 사람들은 그의 제약을 느끼고 긴장을 느끼기 시작합니다. 당신이 과도하게 순응하고 도움을 주게 되면, 상대방이 당신에게 친절하게 반응해야 할 의무가 있는 위치에 놓이게 됩니다. 또한 그의 경계를 넓히거나 냉담하고 이기적인 느낌을 갖게 됩니다(이것은 가장 즐거운 선택이 아닙니다).

마지막으로, 지속적으로 경계를 넓히는 것은 큰 타격을 주며 조만간 당신을 화나게 하고 짜증나게 만들 것입니다. 그리고 "아니요, 다르게합시다. 불편합니다"라고 말하는 대신 거절 할 수 없다고 느끼기 때문에 동의하고 주도권을 방해하거나 대담자를 비난으로 공격합니다 ( "당신은 그렇지 않습니까?" 퇴근 후 도시 반대편으로 끌고 가는 것이 얼마나 어려운지 이해합니까?”). 이것이 과도한 순응의 함정입니다. 당신은 다른 사람들을 위해 생각하려고 노력하지만 그 대가로 당신은 같은 것을 기대합니다. 모든 사람이 스스로 생각하고 합의하는 것이 더 편리할 것입니다.

거절을 시작하는 방법

이유를 이해한 후에는 연습을 시작하고 점차적으로 다른 사람을 거부하는 기술을 개발할 수 있습니다. 우리는 이에 도움이 될 수 있는 몇 가지 기술과 원칙에 대해 이야기합니다.

남을 위해 생각하지 마세요

자신을 다른 사람의 입장에 두지 마십시오. 자신을 위해 먼저(그리고 두 번째도) 생각하십시오. 직접적인 질문에 직접 답변하세요. 대체 제안으로 거절을 보완할 수도 있고, 아이디어가 없으면 아무것도 제안할 수도 없습니다. “수요일은 괜찮으세요?” - “아니요, 완전 불편해요. 화요일이나 금요일에 할 수 있어요.” “산책하러 갈래?” - "산책하러 전혀 가고 싶지 않아요. 피곤해요."

일반적으로 다음과 같은 질문이 이어집니다. “그럼 영화를 봐도 될까요?” 대담자가 공격적으로 반응하거나 당신을 비난하기 시작하면 ( "죄송합니다. 오늘은 전혀 나가고 싶지 않습니다."- "예? 음, 우리는 서로 만나는 것을 완전히 중단해야할까요?") 아마도 당신은 다음과 같은 문제를 다루고있을 것입니다. 조작자. 이것은 확실히 공격적인 반응이며 그 이유를 명확히 할 가치가 있습니다. 그러나 두려움이나 기분을 상하게하는 것을 꺼리는 경우에만 제안에 동의하지 마십시오.

"아니오"라고 말하는 방법을 모르는 사람들은 일반적으로 다양한 줄무늬의 조작자에게 둘러싸여 있습니다. 물론 이것은 부분적으로 농담입니다. 그러나 당신이 다섯 번 "아니오"라고 말할 때마다 당신의 가까운 환경조작자 한 명이 떠난다. 정말 다행이네요!

가려진 요청을 명확히 하거나 무시하세요.

"내 월급은 다음주인데, 지갑에 식비로 마지막 2천이 있는데, 그리고 이번 이사... 그리고 차도 없고... 여기 있어요!" -물건 운반에 대한 도움 요청입니까? 아니요. 가려진 요청을 보지 않는 연습을 하세요. 어른들이 정말 무료 서비스가 필요하다면, 심지어 그렇게 심각하고 귀찮은 서비스라도 용기를 내어 직접 요청할 수 있습니다. 이 양식에서는 어려운 운명에 대한 사람의 모호한 추론을 얻습니다. 공감하거나 대화를 다른 주제로 이동할 수도 있습니다. 그건 그렇고, 사람이 단순히 동정을 기다리고 자신의 경험을 공유하는 것일 수도 있습니다. 그러면 그는 도덕적 지원에 기뻐할 것입니다.

용감한 사람들을 위한 두 번째 옵션이 있습니다. 직접 물어보세요. "저만 그런가요, 아니면 저에게 이사하는 데 도움을 요청하고 싶으신가요?" 그런데 이 질문은 설명이 아니라 약속입니다. 그리고 상대방이 도움을 요청하고 싶었다고 인정하는 경우에도 "미안해요, 안돼"라고 말할 수 있습니다.

변명하지 않고 거절하다

거절하기가 어렵다면 변명은 함정입니다. 부끄러움이나 관계를 망치는 것을 꺼려하면 "아니요"에 대해 사과하고 자세히 설명하게 됩니다. 하지만 이 경우 거절하는 것은 설득력이 훨씬 떨어지는 것처럼 들립니다. “당신도 알겠지만, 내가 당신에게 나와 함께 머물자고 제안할 수 있는 방법은 없습니다. 엄마는 이번 주에 오실 거예요...” - 변명을 합니다. 이에 대해 대담자는 "일주일 후 어머니가 떠나실 때 티켓을 가져갈까요? "라고 말할 수 있습니다. 이 시점에서는 거절하기가 더욱 어려워집니다. 첫째, 그 사람이 귀하의 입장에 들어간 것처럼 보이기 때문입니다 (실제로 그는 단순히 자신에게 편리한 옵션을 주장하려고 노력하고 있지만). 둘째, 거절의 첫 번째 부분이 두 번째 부분과 모순되기 때문에 어머니를 핑계로 삼았다는 사실을 인정해야합니다. 사실, 어머니가 오신 후 다른 사람을 맞이할 준비가 되어 있지 않지만 휴식을 취하고 싶다면 "죄송합니다. 할 수 없습니다."라고 말하세요. 좋은 호텔을 추천해 주실 수 있나요?

당신은 프리랜서입니까, 아니면 회사에서 일하고 있습니까? 프로젝트 작업그리고 넌 절대 그 일을 하고 싶지 않아 새 프로젝트? 즉시 거절하세요. 이 경우 이유를 밝힐 수는 있지만 경계를 명확하게 관찰해야 합니다. 가격이 부족하다고 생각되면 산술 평균이 아닌 정말로 동의하는 가격을 지정하십시오. 시간이 만족스럽지 않다면 현실적인 마감일을 제시하세요. 당신의 직업은 편안하거나 편리하지 않습니다. 귀하의 임무는 귀하의 임무를 전문적으로 수행하는 것입니다.

그건 그렇고, 예를 들어 타이밍이나 가격에 대해 그들이 당신을 부끄럽게 만들려고한다면 이것은 실패한 고용주 (클라이언트, 계약자) 일 가능성이 높으며 그를 전혀 상대하지 않는 것이 좋습니다. 일반적으로 귀하의 가격이 너무 높다고 생각하는 사람은 놀라거나 더 저렴한 계약자를 찾거나 단순히 "안타깝게도 우리는 그런 종류의 돈을 제공할 수 없습니다"라고 말할 것입니다. 결국 그는 할인을 요구할 것입니다. 그러나 "잘못된" 가격 또는 "너무 느린 작업 완료"에 대한 분노, 그리고 가장 발전된 경우 "작업에 실제로 드는 비용"을 알려주려는 시도(보통 어떤 이유로든 매우 작음) - 공격성의 급증과 추진하려는 욕구에 지나지 않습니다.

조작과 공격성을 보는 법을 배우십시오

거절에 대한 반응으로 화를 내는 것은 자연스러운 일입니다. 사람들이 우리의 "아니요"라는 말을 들었을 때 기뻐하라고 요구할 수는 없습니다. 그들은 짜증을 낼 수도 있고 심지어 기분이 상할 수도 있습니다. 그렇다면 조작적 반응이란 무엇입니까? 부끄러워하지 말아야 할 것에 대해 부끄러워하는 것은 부적절합니다. 액션 영화를 보러 영화관에 가고 싶지 않다는 것, 이 장르가 마음에 들지 않는다는 것, 일본 요리를 좋아하지 않는다는 것 등입니다. 다음 주말에는 바쁘고 다음 카페에서만 만날 수 있다고 다른 카페를 선택해달라고 요청하세요.

또한 제3의 선택을 찾기보다 모든 책임을 당신에게 전가하고 큰 양보를 요구하는 상황도 경계해야 합니다. 예를 들어, 당신은 수요일에 만나고 남자 친구는 금요일에 만나는 것이 편리하지만 타협점을 찾으려고 노력하는 대신 그는 당신이 일을 진행하지 않고 자신에게 편리한 시간에 오지 않을 것이라고 화를 냈습니다. 그리고 그는 심지어 이것으로부터 광범위한 결론을 내립니다. "아마 당신은 나를 사랑하지 않을 것입니다. 당신에게는 나와 만나는 것보다 건강이 더 중요합니다."

극단적인 경우는 요청이 경계를 넘어서는 경우입니다. 기본적인 필요(음식, 수면, 안전, 신체적 편안함) 그리고 이를 알면서도 거절하면 격렬하게 불쾌감을 느끼거나 공격적으로 행동합니다. “미안해요, 늦은 밤에 찾아갈 수가 없어요. 그 동네는 혼자 걷기가 겁이 나거든요.” 친구에게 대답하자, 두 개의 어두운 골목이 더 이상 어두워지면 안 된다는 말을 듣게 됩니다. 강한 우정의 장애물이며 아마도 당신은 그녀와 의사 소통하고 싶지 않을 것입니다.

또는 사랑하는 사람들이 이른 아침이나 늦은 저녁에 공동 활동을 계획하도록 요청합니다. 이때 귀하는 아직 (이미) 자고 있으며 귀하의 게으름, 참여 의지가 없기 때문에 거부에 크게 분노합니다. 가족 문제그리고 그것들을 무시합니다(단순히 숙면을 취할 권리가 있다고 선언했지만). 강제로 먹이를 주거나 다이어트를 강요하고 거부하면 화를 냅니다. 친구들은 산책 중에 카페에 가고 싶다는 사실에 불만을 품고 있습니다. 왜냐하면 음식 없이도 한두 시간은 쉽게 견딜 수 있기 때문입니다. 당신은 매우 피곤하며, 당신의 남편은 성관계를 거부하는 것에 화를 내며 당신이 자신을 사랑하지 않고 원하지 않는다고 비난합니다. 이것은 모두 부적절한 반응의 예입니다. 누구도 신체적인 안녕을 소홀히 하라고 요청할 수 없습니다.

그러나 덜 위협적인 경우에도 "아니오"를 인정하지 못하는 사람은 좋은 징조가 아닙니다. 물론 다섯 번째로 어딘가에 가자고 제안했을 때 그 날이 당신에게 어울리지 않고 장소도 마음에 들지 않는다고 말하면서 동시에 아무 대답도 하지 않는다면 그 사람은 아마 이렇게 생각할 것입니다. 그들은 단순히 그 사람을 보고 싶어하지 않습니다. 어쩌면 이것이 사실일 수도 있습니다. 그렇다면 직접 말하고 그 이유를 설명해야 합니다. 하지만 조심스러운 사람이 “죄송합니다. 주말까지는 그럴 수 없습니다. 다음 주에는 편한 날을 선택하자? - “친구보다 일이 더 소중하다”, “네 엄마를 잊었구나”, “너무 바빠졌구나” 등의 비난이 쏟아진다. 당신은 자신의 경계를 확고히 정의함으로써 이에 대응할 수 있고 대응해야 합니다. “죄송하지만 저는 정말 바빠요.” 내가 제안할 수 있는 것은….” 상황이 계속해서 반복된다면 불행하게도 유일한 탈출구는 거리를 늘리는 것뿐이다. 귀하는 귀하 자신의 개별적인 업무, 관심사 및 요구 사항을 가진 동등한 사람으로 간주되지 않습니다.

“이 책은 괜찮은 사람이라는 평판을 유지하면서 거절하는 방법을 가르쳐 줄 것입니다. 그녀는 가득 차있다 중요한 원칙그리고 실용적인 방법그것은 당신의 인생을 영원히 바꿀 수 있습니다."

– 잭 캔필드 , "영혼을 위한 닭고기 수프" 시리즈의 공동 작가

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Stan과 Fran에게 감사와 사랑을 담아

사랑을 담아 조이, 그리고 현명하고 친절하게(그러나 너무 자주는 아니었지만) 거절한 캐서린과 레이 해치에게

저자들은 이 프로젝트에 대한 전문성과 참여에 대해 Broadway Books의 모든 재능 있고 열심히 일하는 사람들, 특히 Steve Rubin, Bob Asahin, Jerry Howard, Robert Allen, Debbie Steere, Katherine Pollock, Roberto de Vicque de Cumpticha, Stanley Cohen 및 놀라운 판매원. 특히 사려 깊고 경험이 풍부한 편집자인 Tracy Bear와 Angela Casey에게 감사드립니다. 또한 유용한 제안을 해주신 Maureen Sugden에게도 감사드립니다.

처음부터 이 책에 대한 믿음과 열정을 보여준 Bill Schinker에게 감사드립니다.

이 책에 대한 훌륭한 소개와 지혜와 친절을 베풀어 주신 Richard Carlson에게 감사드립니다.

비교할 수 없는 국제적 노하우를 제공한 Linda Michaels와 지속적인 전문가 지원을 제공한 Teresa Kavanaugh, Helen Blatny, Martha Di Domenico, Eva Betzweiser 및 Jenny Sohr에게 감사드립니다.

무한한 에너지와 상상력, PR에 정통한 Rita Marcus에게 감사드립니다.

연구 지원을 해준 Claude Palmer와 Open Secret Bookstore, Fairfax Library의 Shereen Ash, Kathleen O'Neill에게 감사드립니다.

시간과 지혜, 전문 지식을 공유해주신 Deborah Carroll, Paula Solomon, Linda Wade에게 깊은 감사를 드립니다.

감사합니다: Laurie Baird, Corinda Carford, Tom Cavalieri, Jodie Conway, Joanna Dales, Maggie Gelosi, Valerie Green, Peter Green, Aron Hirt-Manheimer, Anya Jouerbom, Edith Joyce, Barbara Kops, Renee Martin, Dan Neuharth, Mary Ray, Rose Rawlings, Bob Rosenfeld, David Rosenfeld, Nancy Samelin, Patrice Serra, Evelyn Schmidt, Diana Schuba, Lana Staeli, Sandra Staman 및 Donna Starito의 귀중한 생각과 피드백은 매우 도움이 되었습니다.

또한 Patti는 다음과 같이 감사 인사를 전합니다.

프란 지트너(Fran Zitner)는 나에 대한 큰 사랑과 믿음을 갖고 있습니다.

Debbie Drason은 나에게 황금률을 가르쳐 주고 누구에게나 요구할 수 있는 최고의 신뢰받는 친구이자 역할 모델이자 치어리더가 되어주었습니다.

Dominique Blanchard와 Lisa T. Lewis는 우정을 쌓고 내 사무실과 삶에 큰 도움을 주었습니다.

이 주제에 대한 놀라운 조언을 해주신 Susan Harrow 대중 연설그리고 친절한 영혼.

Linda Rosinski, Marion L. Muzante, Josephine Codoni Leary Burke의 지속적인 우정에 감사드립니다.

캐롤 아담스, 닐 바나드, 프레야 딘샤, 제이 딘샤, 게일 데이비스, 수잔 하발라, 루스 하이드리히, 마이클 클래퍼, 제임스 마이클 레논, 하워드 라이먼, 글렌 머저, 마크 메시나, 버지니아 메시나, 빅토리아 모란, 마라 닐론, 잉그리드 뉴커크, 캐롤 Normandie, Jennifer Raymond, Laurielee Roark, John Robbins, Robert David Roth, Timothy Smith, Charles Stahler, Deborah Wasserman, Ann 및 Larry Wheat - 지구와 그 주민들을 대신하여 영감을 주는 작업과 수많은 사람들에게 관심을 불러일으킨 공로 중요한 작업"예!"라고 말해달라고 요구하는 사람

금요일 아침 성령의 반석 삼키야에 참석한 앤 더글러스, 테리 밴디버, 훌륭한 여성과 남성들에게 말과 침묵, 움직임과 고요함 속에서 끊임없는 지지와 지혜를 주신 분들께 감사드립니다.

그리고 가장 중요한 것은 이 책이 최우선 과제인 동안 인내심을 갖고 뛰어난 의견과 피드백, 컴퓨터에 대한 도움, 놀라운 유머 감각, 변함없는 사랑, 그리고 나열하기에는 너무 많은 모든 것을 보여준 Stan Rosenfeld입니다. 그에게 그렇다고 대답해서 정말 기뻐요.

Connie는 또한 다음과 같은 것에 감사를 표합니다.

Ken Hatch, Doug Trazzara, Sandy Trazzara, Richard O'Connor 및 Deborah Schorsch의 변함없는 충성심, 지원 및 수년 동안 함께해 주신 데 대해 감사드립니다.

나탈리아 캅초바

읽는 시간: 6분

AA

모든 사람은 우리가 하나 또는 다른 요청 이행을 정말로 거부하고 싶지만 어떤 이유로 여전히 동의하게 되는 상황에 대해 잘 알고 있습니다. 우리는 이에 대한 매우 설득력 있는 설명을 찾았습니다. 예를 들어 우정이나 강한 동정심, 상호 지원 등이 있습니다. 그러나 이러한 겉보기에 중요한 요소들에도 불구하고 우리는 우리 자신을 넘어서야 합니다.

돕는 것이 나쁘다고 말하는 사람은 아무도 없습니다! 사실 모든 도움이 유익을 위한 것은 아니므로, 원하든 원하지 않든, 거절하는 법을 배워야 해 .

사람들에게 "아니요"라고 말하기가 왜 그렇게 어려운가요? 주된 이유

• 대부분의 경우 가족 관계에서는 "아니오"라고 말하기가 더 어렵습니다. 우리는 너무 무례하게 여겨질까 두렵고, 자녀나 가까운 친척이 귀하와의 의사소통을 중단할까봐 두렵습니다. 이러한 두려움과 다른 많은 두려움 때문에 우리는 양보하고 이웃의 요청을 이행하는 데 동의하게 됩니다.
• 우리는 기회를 잃는 것을 두려워합니다. 때때로 사람은 "아니요"라고 말하면 자신이 가진 것을 영원히 잃을 것 같습니다. 이러한 두려움은 종종 팀에 존재합니다. 예를 들어, 어떤 사람을 다른 부서로 옮기고 싶지만 그 사람이 원하지 않는 경우입니다. 물론 그는 장래에 해고될 것이 두려워 동의할 것이다. 비슷한 예가 많이 있으며, 우리 각자는 조만간 비슷한 것을 만나게 됩니다. 이와 관련하여 이제 많은 사람들은 거절하는 법을 배우는 방법에 대해 우려하고 있습니다.
• 우리가 자주 합의하는 또 다른 이유는 우리의 친절함입니다. 예, 그렇습니다! 우리가 이것 또는 저 요청에 공감하고 동의하게 만드는 것은 모든 사람을 돕고 싶은 끊임없는 열망입니다. 진정한 친절은 우리 시대에 거의 보물로 간주되기 때문에 여기서 벗어나기가 어렵지만 그러한 사람들이 사는 것이 얼마나 어려운지 이해하는 사람은 거의 없습니다. 만약 당신이 그들 중 하나라고 생각한다면, 걱정하지 마세요! 누구에게도 기분을 상하게 하지 않고 정확하게 거절하는 방법을 알려드리겠습니다.
• 문제의 또 다른 원인은 혼자 있는 것에 대한 두려움이다. 왜냐하면 당신은 다른 의견을 가지고 있기 때문입니다. 이 느낌은 우리가 자신의 의견을 가지고 여전히 다수에 합류할 때 우리를 움직입니다. 이는 우리의 의지에 반하는 불가피한 동의를 수반합니다.
• 지속적인 스트레스 상황에서 현대인갈등에 대한 두려움이 커집니다. 이는 우리가 거절하면 상대방이 화를 낼 것을 두려워한다는 의미입니다. 물론 이것이 결코 쉬운 일은 아니지만 이것이 모든 것에 동의할 이유는 아니다. 당신은 항상 당신의 관점과 의견을 옹호할 수 있어야 합니다.
• 우리 중 누구도 거절 때문에 관계를 망치고 싶지 않습니다. , 비록 그들이 친절했다 할지라도. 어떤 사람들은 "아니요"라는 단어를 절대적인 거부로 인식하여 종종 관계가 완전히 중단되는 경우가 있습니다. 당신은 항상 이 사람이 당신에게 얼마나 중요한지, 그리고 그를 위해 정확히 무엇을 할 수 있는지 깨달아야 합니다. 아마도 그러한 상황에서는 이것이 귀하의 동의 또는 거부에 영향을 미치는 주요 요인이 될 것입니다.

왜 우리 각자는 거절하고 “아니요”라고 말하는 법을 배워야 합니까?

• 그러나 이 문제를 해결하기 위한 방법을 탐구하기 전에 모두가 다음 사항을 이해해야 합니다. 왜 때로는 포기해야 하는지.
• 사실, 실패 없는 행동이 부정적인 결과를 초래할 수 있다는 사실을 모든 사람이 이해하는 것은 아닙니다. 사실은 점점 더 자주 문제가 없는 사람은 의지가 약한 사람으로 간주됩니다. , 그리고 모두 "아니오"라고 말할 용기가 없기 때문입니다. 이런 식으로는 신뢰나 존경을 얻을 수 없다는 것을 깨달아야 합니다. 아마도 주변 사람들은 시간이 지남에 따라 당신의 온화함을 이용하기 시작할 것입니다.
• 사람들에게 거절하는 법을 배우는 주제에 관한 많은 문헌이 있다는 사실에도 불구하고, 모든 사람이 그것과 싸우고 싶어하는 것은 아닙니다. 그리고 아직 이 글을 읽을 시간이 있다면, 이제 이 문제와 싸우기 시작했다는 의미입니다! 물론 "아니요"라는 단어를 자주 사용해야한다고 말하는 사람은 아무도 없습니다. 이 단어를 자주 사용하면 누구에게도 쉽게 외롭고 불필요한 상태로 남을 수 있다는 것을 우리 모두 알고 있기 때문입니다. 게다가 거절을 함으로써 우리는 이미 상대방의 부정적인 반응에 대비하고 있습니다.
• 완전한 사람처럼 느껴지려면, 당신은 삶의 균형을 찾아야합니다 . 당신의 원칙이나 다른 사람의 원칙이 손상되지 않도록 모든 것이 적당해야합니다. 의심할 여지없이 도움이 필요하지만 항상 상황을 분석하고 결론에 따라 행동해야 합니다. 아마도 일반적인 문구는 "아니요라고 말할 수 있습니다!"입니다. 우리 각자에게 친숙합니다. 이 말은 우리의 기억 속에 있지만 우리가 이것의 필요성을 깨닫기 전까지는 작동하지 않을 것입니다.
• 그러한 상황이 발생하는 순간 우리의 행동과 생각을 분석하면 우리 각자는 대담 자에게 대답하기 전에 우리가 우리는 장점과 단점을 충분히 고려하지 않습니다. . 때때로 우리는 우리 자신과 우리의 계획에 반하여 이것저것 서비스에 동의합니다. 결과적으로 우리의 대담자만이 "승리"합니다. 때때로 우리가 제공하는 것이 왜 그렇게 어려운지 살펴 보겠습니다.

거절하는 법을 배우는 가장 좋은 방법 7가지 - 그렇다면 거절하는 방법을 올바르게 말하는 방법은 무엇일까요?

사람들을 거부하는 법을 배우는 주요 방법을 살펴 보겠습니다.

우리 각자는 직접적으로 말하는 것을 막는 장벽을 스스로 설정합니다. 대부분의 경우 묻는 사람은 속기를 원하지 않으며 예 또는 아니요라는 직접적인 대답을 듣고 싶어합니다. 우리 모두는 사람들에게 거절하는 방법을 이해할 수 있습니다. 이 방법가장 간단하고 이해하기 쉽고 효과적입니다.

이제 우리는 함께 거절하는 법을 배우고 있습니다!