Gennadiy Vladimirovich Starshenbaum, tibbiyot fanlari nomzodi, psixoterapevt eng yuqori toifa, Moskva davlat universiteti Psixoanaliz instituti professori, u erda bir nechta kurslarni o'rgatadi.
Tanqid samarali, haqoratli va haqoratli bo'lmasligi uchun siz quyidagi oddiy qoidalardan foydalanishingiz kerak.
1. Avvalo, tanqiddan ayblovchi “qichqon”ni olib tashlang va urg‘uni konstruktiv takliflarga qarating.
2. Tanqid qilinayotgan odamning g'ururiga tegmaslik uchun shaxsiy fikr bildirish tavsiya etiladi.
3. Hamkoringizning nuqtai nazarini samimiy va jiddiy tushunishga intiling; tarafdor va qarshi dalillarni muhokama qilish; uning fikrlari va istaklariga hamdardlik bildirish.
4. O'zingizning sherigingizning fikrini darhol va qattiq rad etmasdan, hatto siz uchun bema'ni ko'rinsa ham hurmat qiling. Oxirigacha gapirish imkoniyatini bering va isbotlashga emas, balki faktlarni aniqlashga harakat qiling.
5. Suhbatni do'stona, qat'iy va xotirjam ohangda olib boring. Siz va suhbatdoshingiz o'zaro kelishuvga ega bo'lgan mavzudan boshlashga harakat qiling. Iloji bo'lsa, ijobiy javob berishi mumkin bo'lgan umumiy fikrga ega bo'lgan savollardan boshlang va shu bilan sherikni kelishuvga tayyorlang. Agar biror kishi suhbatning boshidanoq "yo'q" desa, uni ishontirish qiyin, chunki mag'rurlik unga bildirilgan fikrni rad etishga imkon bermaydi, hatto u dastlab noto'g'ri ekanligini his qilsa ham. Suhbatdoshingizning egosini saqlang.
6. Biror kishining xatosini ko'rsatmoqchi bo'lsangiz, uni maqtash va uning xizmatlarini samimiy e'tirof etishdan boshlang.
7. Odamlarning e'tiborini o'z xatolariga qaratganda, buni bilvosita shaklda qilishga harakat qiling. Misol uchun, shunga o'xshash ishni eslang.
8. "rikoshet" tanqididan foydalaning: mavhum (hayoliy) shaxsning harakatlarini tanqid qilish.
9. O'z fikringizni (kelishmovchilikni, tanqidni) majburlashsiz, muhokama sifatida ilgari surishingiz kerak.
10. Bahsni kuchaytirishning asossiz usullaridan foydalanmang. "Men sizga necha marta aytdim!" kabi dalillar nomaqbuldir. Bayonotni mustahkamlashning noto'g'ri usuli - bu sizning ovozingizni ko'tarishdir. Agar sherigingizga keskin, haqoratli so'z aytmoqchi bo'lsangiz, shoshiling - avval bir necha chuqur nafas oling va nafas oling yoki jimgina 10-30 gacha hisoblang, tilingiz bilan og'zingiz bilan bir nechta silliq harakatlar qiling, o'zingizga ayting. qandaydir majoziy, ammo zararsiz ifoda.
11. Janjal holatidagi odamlarga psixologik pauzalarni kiriting. Ular hissiy intensivlikni kamaytirishga yordam beradi, narsalarning mantiqiyligiga, o'zini o'zi qadrlashga va ehtimol yaqinlaringizdan maslahat so'rashga yordam beradi. Hamkoringizdan xatolarni darhol tan olishni, o'z nuqtai nazaringiz, bu masala bo'yicha fikringiz bilan rozi bo'lishni talab qilmang. Psixologik jihatdan bu qiyin, o'ylash uchun vaqt bering, turib olmang.
12. Xato yoki noto'g'ri qadamingizni tezda, qat'iy va samimiy tan oling.
13. Tanqid bilan bir qatorda asosli o'z-o'zini tanqid qilish maqsadga muvofiqdir. Birovni tanqid qilishdan oldin, o'z xatolaringiz haqida gapiring. Tanqidchining aybini va o'z xatolarini tan olishi unga tanqidni kamroq qattiqroq qabul qilishga imkon beradi va uning mag'rurligi kamroq jarohatlanadi.
14. Kamchilikni tuzatish oson bo'lsin. Ko'pincha odamlar o'z vaziyatlarining umidsizligidan tushkunlikka tushishadi. Psixikaga bosim o'tkazmang, balki chiqish yo'lini topishga yordam bering.
15. Faqat masala haqida gapiring, shaxsiy bo'lmang: odamni emas, balki harakatlarini tanqid qiling. Unga "yuzni saqlab qolish" imkoniyatini bering.
Bu qolipni esdan chiqarmaslik kerak: odam qanchalik hayajonlangan bo‘lsa, uning g‘ururi shunchalik ko‘p xafa bo‘ladi, mantiqqa nisbatan sezgirligi shunchalik kam bo‘ladi, u shunchalik noxolis va sub’ektiv bo‘ladi, u qanchalik xushmuomalalik bilan yondashishni talab qiladi.
Agar kimdir janjalda juda qizib ketayotganini sezsangiz, suhbatni boshqa vaqtga o'tkazgan ma'qul.
Konstruktiv tanqidning shakllari
Bo'ysunuvchini maqtash juda oson. Unga to'g'ri, ishbilarmon, haqoratli bo'lmagan izoh berish ancha qiyin. Bu erda ba'zi mumkin bo'lgan tanqidlar mavjud.
Rag'batlantiruvchi tanqid: “Hech narsa. Keyingi safar siz yaxshiroq ishlaysiz. Ammo endi bu ish bermadi";
Tanqid – tanbeh: “Xo‘sh, nima qilyapsan? Men senga juda ishonardim!”;
Tanqid-umid: "Umid qilamanki, keyingi safar bu vazifani yaxshiroq bajarasiz";
Tanqid-o`xshatish: “Ilgari men ham sizdek bo`lganimda aynan shunday xatoga yo`l qo`yganman. Xo‘sh, xo‘jayinimdan oldim!”;
Tanqid-maqtov: “Ish yaxshi bajarildi. Lekin bu holat uchun emas”;
Shaxssiz tanqid: “Jamoamizda o‘z mas’uliyatini uddalay olmaydigan xodimlar hamon bor. Biz ularning ismlarini aytmaymiz”;
Tanqid-tashvish: “Meni hozirgi ahvol, ayniqsa,... kabi o‘rtoqlarimiz orasida juda xavotirda”;
Tanqid-empatiya: “Men sizni yaxshi tushunaman, men sizning pozitsiyangizga kiraman, lekin siz ham menikiga kirasiz. Axir, ish tugamayapti...”;
Tanqid-afsus: "Men juda afsusdaman, lekin shuni ta'kidlashim kerakki, ish yomon bajarilgan";
Tanqid-hayrat: “Qanday qilib?! Bu ishni qilmadingizmi?! Men kutmagan edim...";
Tanqid-ironiya: “Ular buni qilishdi, buni qilishdi va ... ular buni qilishdi. Qanday ish kerak! Lekin endi boshliqlarimizning ko‘ziga qanday qaraymiz?!”;
Tanqid - tanbeh: “Oh, sen! Men siz haqingizda ancha yuqoriroq fikrda edim”;
Ishora tanqid: “Men siz bilan bir xil ish qilgan odamni bilardim. Keyin yomon dam oldi...”;
Tanqidni yumshatish: “Ular bunchalik beparvolik bilan nima qilishdi? Va noto'g'ri vaqtda?!";
Tanqid-izoh: “Ular buni noto'g'ri qilishdi. Keyingi safar maslahatlashing”;
Tanqid-ogohlantirish: "Agar nikohning yana sodir bo'lishiga yo'l qo'ysangiz, o'zingizni ayblang!";
Tanqid-talab: "Siz ishni qayta bajarishingiz kerak bo'ladi!";
Tanqid-chaqiriq: "Agar siz juda ko'p xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz, vaziyatdan qanday chiqishni o'zingiz hal qiling";
Konstruktiv tanqid: “Ish noto'g'ri bajarilgan. Endi nima qilmoqchisiz?”;
Tanqid-tashvish: "Keyingi safar ish shu darajada yakunlanishidan juda qo'rqaman."
Bu shakllarning barchasi yaxshi, agar bo'ysunuvchi o'z xo'jayinini hurmat qilsa va o'zi haqidagi fikrini qadrlasa. Menejerning ko'ziga munosib ko'rinishni istagan xodim vaziyatni to'g'irlash uchun bor kuchini sarflaydi. Ayniqsa, agar tanqid yumshoq bo'lsa.
Agar bo'ysunuvchi o'z xo'jayiniga juda yaxshi munosabatda bo'lmasa, salbiy baholarni ijobiy bilan birlashtirish yaxshiroqdir.
Tanqidni qanday qabul qilish kerak
Tanqid odamlar uni qabul qilgandagina foydali bo'ladi. Ushbu qoida quyidagi sozlamalarga qisqartirilishi mumkin.
Menga qaratilgan tanqid mening shaxsiy takomillashtirish zaxiramdir.
Tanqid ishdagi kamchiliklarni bartaraf etishga yordam berish shaklidir.
Undan foyda olib bo'lmaydigan tanqid yo'q.
Tanqidning har qanday retushi zararli, chunki u "kasallikni ichkariga olib boradi" va shu bilan kamchiliklarni bartaraf etishni qiyinlashtiradi.
Tanqidning ishbilarmonlik idroki kimning (qaysi shaxs, qanday maqsadlarda) tanqidiy mulohazalarni aytishiga bog'liq bo'lmasligi kerak.
Tanqidni idrok etish uning qaysi shaklda taqdim etilishiga bog'liq bo'lmasligi kerak: asosiysi, kamchiliklar tahlil qilinadi.
Tanqidni konstruktiv qabul qilishning asosiy printsipi "men qilgan hamma narsani yaxshiroq qilish mumkin".
Tashqi tanqidning eng qimmatli foydasi, birinchi qarashda ko'rinmaydigan joyda ham o'zingiz uchun oqilona donni topishdir.
Har qanday tanqid hech bo'lmaganda unga nima sabab bo'lganini va eng ko'p - vaziyatni qanday tuzatish haqida o'ylashni talab qiladi.
Tanqidni engishning foydali usuli - bu sizning ko'rish sohangizdan tashqarida qolgan ish sohalarini ko'rishdir.
Tanqidni to‘g‘ri idrok etishning birinchi bosqichi – uni tuzatish, ikkinchisi – foyda nuqtai nazaridan sababga ko‘ra tushunish, uchinchisi – kamchilikni tuzatish, to‘rtinchisi – uning takrorlanishiga to‘sqinlik qiluvchi shart-sharoitlar yaratish.
Agar ular meni tanqid qilishsa, demak, ular mening narsalarni tuzatish va muvaffaqiyatsiz ishlash qobiliyatimga ishonishadi.
Agar sizga hech qanday tanqid bo'lmasa, bu sizni xodim sifatida mensimasligingiz yoki uni ishbilarmonlik bilan qabul qilish qobiliyatingizga ishonmasligingizning belgisidir.
Eng qimmatli tanqid - bu oddiy ko'rinadigan narsaning nomukammalligini ko'rsatadigan tanqiddir.
Men qabul qilgan qarorlarning mumkin bo'lgan salbiy oqibatlarini tanqid qilish ishdagi nosozliklarning o'z vaqtida oldini olishning asosiy shartidir.
Tanqid qilinayotgan odam xafa bo'lishga haqqi yo'q, u faqat unga aytilgan narsalarni konstruktiv tushunishga haqli.
Tanqid qilinayotgan shaxs qarshi tanqid qilish huquqiga ega. U o'z pozitsiyasini faol himoya qila oladi. Unga qat'iy taqiqlangan yagona narsa - bu dalillarni oqlash uchun buzib ko'rsatishdir.
Ko'p sonli nohaq (nohaq) tanqidlar yomonlikning ko'rsatkichidir psixologik iqlim jamoada. Buning o'zi faol tanqidiy fikrlashni talab qiladi.
Agar tanqidiy fikrga vazminlik va ishbilarmonlik bilan munosabat bildirgan bo‘lsam, demak, men o‘zimni yengdim, kuchli odamman.
Har qanday tanqid, agar tanqidchining sizga nisbatan munosabatini aniqlashga imkon bergani uchun foydali bo'ladi, uni yanada ekstremal shakllarda ifodalash mumkin.
Tanqidga eng maqbul javob muayyan vaqt oralig'i va real imkoniyatlar bilan ishlarni yaxshilash uchun nima qilish kerakligi haqida aniq majburiyatlarni keltirib chiqaradi.
Tanqidni tan olish kamchiliklarni tuzatish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishni anglatadi.
Tanqidchi adashgan bo'lsa ham, uni qoralashga shoshilmaslik kerak: tanqid sohasiga boshqalarni jalb qilish uchun uning masalani tanqidiy tushunishga urinishini qo'llab-quvvatlash foydalidir.
Maqtov aytish oson; to'g'ri, ishbilarmonlik, haqoratli bo'lmagan izoh berish ancha qiyin. Tanqid haqoratli yoki haqoratli emas, samarali bo'lishi uchun oddiy tanqidiy baholash uchun quyidagi mumkin bo'lgan variantlardan foydalanish kerak.
Tanqid samarali, haqoratli va haqoratli bo'lmasligi uchun siz quyidagi oddiy qoidalardan foydalanishingiz kerak.
1. Avvalo, tanqiddan ayblovchi “qichqon”ni olib tashlang va urg‘uni konstruktiv takliflarga qarating.
2. Tanqid qilinayotgan odamning g'ururiga tegmaslik uchun shaxsiy fikr bildirish tavsiya etiladi.
3. Hamkoringizning nuqtai nazarini samimiy va jiddiy tushunishga intiling; tarafdor va qarshi dalillarni muhokama qilish; uning fikrlari va istaklariga hamdardlik bildirish.
4. O'zingizning sherigingizning fikrini darhol va qattiq rad etmasdan, hatto siz uchun bema'ni ko'rinsa ham hurmat qiling. Oxirigacha gapirish imkoniyatini bering va isbotlashga emas, balki faktlarni aniqlashga harakat qiling.
5. Suhbatni do'stona, qat'iy va xotirjam ohangda olib boring. Siz va suhbatdoshingiz o'zaro kelishuvga ega bo'lgan mavzudan boshlashga harakat qiling. Iloji bo'lsa, ijobiy javob berishi mumkin bo'lgan umumiy fikrga ega bo'lgan savollardan boshlang va shu bilan sherikni kelishuvga tayyorlang. Agar biror kishi suhbatning boshidanoq "yo'q" desa, uni ishontirish qiyin, chunki mag'rurlik unga bildirilgan fikrni rad etishga imkon bermaydi, hatto u dastlab noto'g'ri ekanligini his qilsa ham. Suhbatdoshingizning egosini saqlang.
6. Biror kishining xatosini ko'rsatmoqchi bo'lsangiz, uni maqtash va uning xizmatlarini samimiy e'tirof etishdan boshlang.
7. Odamlarning e'tiborini o'z xatolariga qaratganda, buni bilvosita shaklda qilishga harakat qiling. Misol uchun, shunga o'xshash ishni eslang.
8. "rikoshet" tanqididan foydalaning: mavhum (hayoliy) shaxsning harakatlarini tanqid qilish.
9. O'z fikringizni (kelishmovchilikni, tanqidni) majburlashsiz, muhokama sifatida ilgari surishingiz kerak.
10. Bahsni kuchaytirishning asossiz usullaridan foydalanmang. "Men sizga necha marta aytdim!" kabi dalillar nomaqbuldir. Bayonotni mustahkamlashning noto'g'ri usuli - bu sizning ovozingizni ko'tarishdir. Agar sherigingizga keskin, haqoratli so'z aytmoqchi bo'lsangiz, shoshiling - avval bir necha chuqur nafas oling va nafas oling yoki jimgina 10-30 gacha hisoblang, tilingiz bilan og'zingiz bilan bir nechta silliq harakatlar qiling, o'zingizga ayting. qandaydir majoziy, ammo zararsiz ifoda.
11. Janjal holatidagi odamlarga psixologik pauzalarni kiriting. Ular hissiy intensivlikni kamaytirishga yordam beradi, narsalarning mantiqiyligiga, o'zini o'zi qadrlashga va ehtimol yaqinlaringizdan maslahat so'rashga yordam beradi. Hamkoringizdan xatolarni darhol tan olishni, o'z nuqtai nazaringiz, bu masala bo'yicha fikringiz bilan rozi bo'lishni talab qilmang. Psixologik jihatdan bu qiyin, o'ylash uchun vaqt bering, turib olmang.
12. Xato yoki noto'g'ri qadamingizni tezda, qat'iy va samimiy tan oling.
13. Tanqid bilan bir qatorda asosli o'z-o'zini tanqid qilish maqsadga muvofiqdir. Birovni tanqid qilishdan oldin, o'z xatolaringiz haqida gapiring. Tanqidchining aybini va o'z xatolarini tan olishi unga tanqidni kamroq qattiqroq qabul qilishga imkon beradi va uning mag'rurligi kamroq jarohatlanadi.
14. Kamchilikni tuzatish oson bo'lsin. Ko'pincha odamlar o'z vaziyatlarining umidsizligidan tushkunlikka tushishadi. Psixikaga bosim o'tkazmang, balki chiqish yo'lini topishga yordam bering.
15. Faqat masala haqida gapiring, shaxsiy bo'lmang: odamni emas, balki harakatlarini tanqid qiling. Unga "yuzni saqlab qolish" imkoniyatini bering.
Bu qolipni esdan chiqarmaslik kerak: odam qanchalik hayajonlangan bo‘lsa, uning g‘ururi shunchalik ko‘p xafa bo‘ladi, mantiqqa nisbatan sezgirligi shunchalik kam bo‘ladi, u shunchalik noxolis va sub’ektiv bo‘ladi, u qanchalik xushmuomalalik bilan yondashishni talab qiladi.
Agar kimdir janjalda juda qizib ketayotganini sezsangiz, suhbatni boshqa vaqtga o'tkazgan ma'qul.
Konstruktiv tanqidning shakllari
Bo'ysunuvchini maqtash juda oson. Unga to'g'ri, ishbilarmon, haqoratli bo'lmagan izoh berish ancha qiyin. Bu erda ba'zi mumkin bo'lgan tanqidlar mavjud.
Rag'batlantiruvchi tanqid: “Hech narsa. Keyingi safar siz yaxshiroq ishlaysiz. Ammo endi bu ish bermadi";
Tanqid – tanbeh: “Xo‘sh, nima qilyapsan? Men senga juda ishonardim!”;
Tanqid-umid: "Umid qilamanki, keyingi safar bu vazifani yaxshiroq bajarasiz";
Tanqid-o`xshatish: “Ilgari men ham sizdek bo`lganimda aynan shunday xatoga yo`l qo`yganman. Xo‘sh, xo‘jayinimdan oldim!”;
Tanqid-maqtov: “Ish yaxshi bajarildi. Lekin bu holat uchun emas”;
Shaxssiz tanqid: “Jamoamizda o‘z mas’uliyatini uddalay olmaydigan xodimlar hamon bor. Biz ularning ismlarini aytmaymiz”;
Tanqid-tashvish: “Meni hozirgi ahvol, ayniqsa,... kabi o‘rtoqlarimiz orasida juda xavotirda”;
Tanqid-empatiya: “Men sizni yaxshi tushunaman, men sizning pozitsiyangizga kiraman, lekin siz ham menikiga kirasiz. Axir, ish tugamayapti...”;
Tanqid-afsus: "Men juda afsusdaman, lekin shuni ta'kidlashim kerakki, ish yomon bajarilgan";
Tanqid-hayrat: “Qanday qilib?! Bu ishni qilmadingizmi?! Men kutmagan edim...";
Tanqid-ironiya: “Ular buni qilishdi, buni qilishdi va ... ular buni qilishdi. Qanday ish kerak! Lekin endi boshliqlarimizning ko‘ziga qanday qaraymiz?!”;
Tanqid - tanbeh: “Oh, sen! Men siz haqingizda ancha yuqoriroq fikrda edim”;
Ishora tanqid: “Men siz bilan bir xil ish qilgan odamni bilardim. Keyin yomon dam oldi...”;
Tanqidni yumshatish: “Ular bunchalik beparvolik bilan nima qilishdi? Va noto'g'ri vaqtda?!";
Tanqid-izoh: “Ular buni noto'g'ri qilishdi. Keyingi safar maslahatlashing”;
Tanqid-ogohlantirish: "Agar nikohning yana sodir bo'lishiga yo'l qo'ysangiz, o'zingizni ayblang!";
Tanqid-talab: "Siz ishni qayta bajarishingiz kerak bo'ladi!";
Tanqid-chaqiriq: "Agar siz juda ko'p xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz, vaziyatdan qanday chiqishni o'zingiz hal qiling";
Konstruktiv tanqid: “Ish noto'g'ri bajarilgan. Endi nima qilmoqchisiz?”;
Tanqid-tashvish: "Keyingi safar ish shu darajada yakunlanishidan juda qo'rqaman."
Bu shakllarning barchasi yaxshi, agar bo'ysunuvchi o'z xo'jayinini hurmat qilsa va o'zi haqidagi fikrini qadrlasa. Menejerning ko'ziga munosib ko'rinishni istagan xodim vaziyatni to'g'irlash uchun bor kuchini sarflaydi. Ayniqsa, agar tanqid yumshoq bo'lsa.
Agar bo'ysunuvchi o'z xo'jayiniga juda yaxshi munosabatda bo'lmasa, salbiy baholarni ijobiy bilan birlashtirish yaxshiroqdir.
Tanqidni qanday qabul qilish kerak
Tanqid odamlar uni qabul qilgandagina foydali bo'ladi. Ushbu qoida quyidagi sozlamalarga qisqartirilishi mumkin.
Menga qaratilgan tanqid mening shaxsiy takomillashtirish zaxiramdir.
Tanqid ishdagi kamchiliklarni bartaraf etishga yordam berish shaklidir.
Undan foyda olib bo'lmaydigan tanqid yo'q.
Tanqidning har qanday retushi zararli, chunki u "kasallikni ichkariga olib boradi" va shu bilan kamchiliklarni bartaraf etishni qiyinlashtiradi.
Tanqidning ishbilarmonlik idroki kimning (qaysi shaxs, qanday maqsadlarda) tanqidiy mulohazalarni aytishiga bog'liq bo'lmasligi kerak.
Tanqidni idrok etish uning qaysi shaklda taqdim etilishiga bog'liq bo'lmasligi kerak: asosiysi, kamchiliklar tahlil qilinadi.
Tanqidni konstruktiv qabul qilishning asosiy printsipi "men qilgan hamma narsani yaxshiroq qilish mumkin".
Tashqi tanqidning eng qimmatli foydasi, birinchi qarashda ko'rinmaydigan joyda ham o'zingiz uchun oqilona donni topishdir.
Har qanday tanqid hech bo'lmaganda unga nima sabab bo'lganini va eng ko'p - vaziyatni qanday tuzatish haqida o'ylashni talab qiladi.
Tanqidni engishning foydali usuli - bu sizning ko'rish sohangizdan tashqarida qolgan ish sohalarini ko'rishdir.
Tanqidni to‘g‘ri idrok etishning birinchi bosqichi – uni tuzatish, ikkinchisi – foyda nuqtai nazaridan sababga ko‘ra tushunish, uchinchisi – kamchilikni tuzatish, to‘rtinchisi – uning takrorlanishiga to‘sqinlik qiluvchi shart-sharoitlar yaratish.
Agar ular meni tanqid qilishsa, demak, ular mening narsalarni tuzatish va muvaffaqiyatsiz ishlash qobiliyatimga ishonishadi.
Agar sizga hech qanday tanqid bo'lmasa, bu sizni xodim sifatida mensimasligingiz yoki uni ishbilarmonlik bilan qabul qilish qobiliyatingizga ishonmasligingizning belgisidir.
Eng qimmatli tanqid - bu oddiy ko'rinadigan narsaning nomukammalligini ko'rsatadigan tanqiddir.
Men qabul qilgan qarorlarning mumkin bo'lgan salbiy oqibatlarini tanqid qilish ishdagi nosozliklarning o'z vaqtida oldini olishning asosiy shartidir.
Tanqid qilinayotgan odam xafa bo'lishga haqqi yo'q, u faqat unga aytilgan narsalarni konstruktiv tushunishga haqli.
Tanqid qilinayotgan shaxs qarshi tanqid qilish huquqiga ega. U o'z pozitsiyasini faol himoya qila oladi. Unga qat'iy taqiqlangan yagona narsa - bu dalillarni oqlash uchun buzib ko'rsatishdir.
Ko'p sonli xolis (nohaq) tanqidlar jamoadagi yomon psixologik muhitning ko'rsatkichidir. Buning o'zi faol tanqidiy fikrlashni talab qiladi.
Agar tanqidiy fikrga vazminlik va ishbilarmonlik bilan munosabat bildirgan bo‘lsam, demak, men o‘zimni yengdim, kuchli odamman.
Har qanday tanqid, agar tanqidchining sizga nisbatan munosabatini aniqlashga imkon bergani uchun foydali bo'ladi, uni yanada ekstremal shakllarda ifodalash mumkin.
Tanqidga eng maqbul javob muayyan vaqt oralig'i va real imkoniyatlar bilan ishlarni yaxshilash uchun nima qilish kerakligi haqida aniq majburiyatlarni keltirib chiqaradi.
Tanqidni tan olish kamchiliklarni tuzatish uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishni anglatadi.
Tanqidchi adashgan bo'lsa ham, uni qoralashga shoshilmaslik kerak: tanqid sohasiga boshqalarni jalb qilish uchun uning masalani tanqidiy tushunishga urinishini qo'llab-quvvatlash foydalidir.
Har qanday muammoni muhokama qilishning barcha ishtirokchilari bir xil huquqlarga ega va bu qoidalarga teng ravishda bo'ysunadilar.
Tanqid - bu shaxs yoki bir guruh odamlarning xatti-harakatlariga, fikrlash tarziga, xatti-harakatlariga, kamchiliklarga urg'u berib, shaxsiy yoki jamoaviy fikr, mulohaza, baholash.Konstruktiv tanqid - kamchiliklarni ko'rsatishdan tashqari, ularni bartaraf etishning mumkin bo'lgan usullarini o'z ichiga olgan tanqid; ijobiydir.
Tanqidning asosiy qoidalari quyidagilardan iborat:
1. Tanqid har doim maqtovdan, tanqid qilinayotgan shaxsning haqiqiy xizmatlarini tan olishdan boshlanishi kerak va shundan keyingina tanqid mavzusiga o‘tish mumkin. Tanqidiy suhbat uch qismdan iborat bo'lishi kerak. Suhbatning birinchi qismi tanqidni qabul qilish uchun qulay kayfiyatni yaratishga qaratilgan. Agar siz xafa bo'lgan bo'ysunuvchini suhbatga chaqirgan bo'lsangiz, unda sizning hissiy holatingizdan qat'i nazar, siz ularni do'stona kutib olishingiz va suhbatni taklif qilingan shaxsning ijobiy shaxsiy va ishbilarmonlik xususiyatlaridan boshlashingiz kerak. Shundan so'ng, yo'l qo'yilgan xato yoki noto'g'ri hisob-kitoblarni tahlil qilishga o'ting va tegishli xulosalar chiqaring va zarur jazo choralarini qo'llang. Keyin yana tanqid qilinayotgan odamning xizmatlari haqida gapirib, bunday huquqbuzarlik boshqa takrorlanmasligiga umid bildiring. tomonidan psixologik qonun birinchi va oxirgi iboralar, ular xotirada qoladi va shuning uchun motivatsiyani shakllantiradi.
2. Birovning fikriga qo‘shilmaganingiz uchun uni rad qilmang. Biror kishi noto'g'ri ekanligini qat'iyan e'lon qilmang. Hamma ko'radi atrofimizdagi dunyo o'z yo'lida va o'z fikriga ega.
3. Boshqasini tanqid qilishga tayyorgarlik ko'rayotganda, uning o'rnida bo'lganingizda kamchiliklaringiz va xatolaringizni eslang. Agar bu vaziyatni yumshatishga yordam bersa, unda bu vaziyatlarni eslab qoling, bu tanqidni idrok etishni yumshatadi, raqibning himoyasini keraksiz qiladi va sizni tanqid qilinayotgan odamga yaqinlashtiradi, chunki "siz uchun hech qanday odam begona emas".
4. Tanqid qilinayotgan shaxsning shaxsiyatini hech qachon tanqid qilmang.
5. Tanqid qilinayotgan odam obro'sini saqlab qolsin.
6. Yo‘l qo‘yilgan xato osonlik bilan tuzatiladi degan taassurot hosil qiling.
7. Odamlarni siz taklif qilayotgan tuzatishlar kiritish istagini uyg'oting.
8. Asosiy narsaga e'tiboringizni qarating, arzimas narsalarga chalg'imang.
9. Faqat shu aniq vaziyatda tanqid qiling, o'tmishdagi xatolarni eslab qolishning hojati yo'q.
10. Ayblovchi so'zlarni cheklashga harakat qiling va konstruktiv takliflarga e'tibor qarating.
11. Agar tanqid qilinayotgan odam hissiy qo'zg'alish holatida bo'lsa, siz mantiqqa tayanmasligingiz kerak: u sizni eshitmaydi. Tanglikni kamaytirish uchun ruhiy tanaffuslar qiling.
12. Esingizda bo'lsin, sizni eshitish uchun bor-yo'g'i bir daqiqa bor, chunki shundan so'ng raqibingiz e'tiborini sizning tanqidlaringizni rad etish uchun dalillar topishga qaratadi. Aynan shu daqiqada eng muhim narsani aytishga harakat qiling.
13. Xatolarni darhol tan olishni yoki o'z pozitsiyangiz bilan kelishishni talab qilmang. Tanqid qilinayotgan odamga psixologik jihatdan tayyor bo'lishi uchun vaqt bering.
14. Raqibingizning g'ururiga putur etkazmaslik uchun omma oldida tanqid qilmang.
15. Foydalanishga harakat qiling turli shakllar tanqid qilinayotgan shaxsning o'ziga xosligi va sharoitiga mos ravishda tanqid qilish. Tanqidni: qoralash, hamdardlik, xavotir, hayrat, kinoya, ishora, talab, eslatma, e'tiroz, qo'rquv, umid, o'xshatish, maqtash, rag'batlantiruvchi tanqid, befarqlik va boshqalar kabi ifodalash mumkin.
Tanqidga qanday javob berish kerak:
1-bosqich. Tafsilotlarni aniqlashtirish (sizga nima yoqmasligini bilib oling)
2-bosqich. Tanqidni tan olish
A) agar siz butunlay rozi bo'lsangiz, unda tanqidni tan olasiz, noto'g'ri ekanligingizni aytasiz, keyingi safar o'zingizni tuzatasiz va rahmat aytasiz;
B) to'liq bo'lmasa, baribir rozi bo'ling, lekin tushuntiring, nima uchun biroz boshqacha harakat qilayotganingizni tushuntiring;
C) nimaga qo'shilishingiz mumkin, so'ngra nima bilan rozi emasligingizni va nima uchun ekanligini tushuntiring.
Tanqidga malakali javob:
Tanqidchi bilan rozi bo‘lmasangiz ham, uning xatti-harakati sizni g‘azablantirsa ham, sekin va sekin (xotirjamlik bilan) javob berishingiz kerak, aks holda ular tanqidni asosli deb o‘ylashadi;
Izohga javob berayotganda, tanqidchiga emas, balki tinglovchilarga murojaat qilish yaxshiroqdir;
Tanqidchi keskin hujum qilsa, g'azablanmang va xafa bo'lmang;
Tanqidga javob berishning boshida shuni ta'kidlash kerakki, sizning fikrlaringiz qaysidir ma'noda mos keladi;
Tanqidga javob izchil va mantiqiy bo'lishi kerak, qarshi dalillar keltirilishi kerak;
Tanqidni boshqalarning ishingizni yaxshilash istagi sifatida to'g'ri sozlang.
Ushbu maslahatlar sizga tanqidni osonroq idrok etishga va ularga javob berishga yordam beradi, shuningdek, o'zingiz tanqidchi sifatida harakat qiladigan vaziyatlarda sizga yordam beradi.
Konstruktiv tanqid - bu axloqiy me'yorlarga rioya qilish asosida birovning harakatlaridagi kamchiliklarni ko'rsatadigan bayonotlar.
Kasbiy faoliyati davomida ko'plab xodimlar o'z hamkasblari, ish suhbati ishtirokchilari, muzokaralar olib boradigan sheriklar va boshqalar haqida tanqidiy fikr bildirish zarurati va ba'zi hollarda istagi bilan duch kelishadi.Bo'lim boshlig'ining roli. muqarrar ravishda o'z qo'l ostidagilarning faoliyatini, harakatlarini, xatti-harakatlarini tanqidiy baholash vazifasi bilan bog'liq. Xodimlarning ishini tanqidiy tahlil qilish zarurati har qanday darajadagi menejerning o'ziga xos funktsiyalaridan biridir. Agar biron sababga ko'ra u buni amalga oshirishdan bosh tortsa, bu unga ishonib topshirilgan bo'linmada samaradorlik va intizomning pasayishiga to'g'ridan-to'g'ri yo'l bo'lishi mumkin. Menejerdan tanqidiy mulohazalarni talab qilmaydigan o'yini shunchalik benuqson bo'lgan jamoa deyarli yo'q.
Boshqa tomondan, inson ruhiyati shunday yaratilganki, bizga aytilgan deyarli har qanday tanqid juda og'riqli tarzda qabul qilinadi. Menejerning xodimlarning faoliyati va xulq-atvorini tanqidiy tahlil qilish ko'pincha norozilik, o'zaro tanbeh va munosabatlarning keskinlashuviga sabab bo'ladi. Ba'zida menejerni "qiyin" deb tasniflash mezonlaridan biri tanqidiy baholashning aniq bajarilishi bo'lishi mumkin.
Ko'pgina mutaxassislar, hatto rasmiy ravishda menejer unvoniga ega bo'lmagan holda, boshqa xodimlar tomonidan bajariladigan vazifalarni tanqidiy tahlil qilish zarurati bilan bog'liq bir qator tashkiliy va nazorat funktsiyalarini bajarishlari kerak. Bundan tashqari, jarayonda hamkorlik, uchrashuvlar, muzokaralar, bir tomonning boshqa tomonga, tashqi muhitga da'volari bor. Bundan tashqari, tanqid ham ob'ektiv, ham sub'ektiv zarurat tufayli yuzaga kelishi mumkin. Ob'ektiv zarurat kasbiy faoliyatning rasmiy, tashkiliy tartibga solinadigan jarayonlaridan chetga chiqish, ijrochi tomonidan biron bir ko'rsatmalarga rioya qilmaslik bilan belgilanadi. Agar harakatlar va qoidalar o'rtasidagi bunday munosabatlar ko'rinmasa, unda bu holda biz tanqidning sub'ektiv ehtiyoji haqida gapirishimiz mumkin. Boshqacha qilib aytganda, u menejerning (yoki boshqa tanqidiy shaxsning) muayyan ishlab chiqarish holatini shaxsiy idroki bilan belgilanadi. Subyektiv tanqidga kimningdir axloqiy me'yorlari va xulq-atvor qoidalariga rioya qilmasligi sabab bo'lishi mumkin.
Ko'pincha tanqid o'z-o'zidan maqsad bo'lib qoladi, odam esa uning natijalari va hozirgi vaziyatga ijobiy ta'siri haqida o'ylamaydi. Bunday holda, tanqid asabiy taranglikni bartaraf etish vositasi bo'lib xizmat qiladi va tanqid qiluvchi tomon bu tanqid qilinayotgan shaxsga qanday ta'sir qilishini hisobga oladi.
Yuqoridagilar tanqidning ancha murakkab, mas'uliyatli element ekanligini ko'rsatadi biznes aloqasi, ko'pincha qarama-qarshi oqibatlarga olib keladi.
Biror kishi haqida tanqidiy fikr bildirish uchun ob'ektiv yoki sub'ektiv ehtiyojga duch kelganingizda, siz maksimal darajada ehtiyotkorlik va to'g'ri bo'lishingiz kerak. Odamlar bilan muloqot qilish tajribasiga asoslanib, muayyan qoidalar ishlab chiqilgan bo'lib, ularga rioya qilmaslik vaziyatni tanqidiy tahlil qilishga qaratilgan sa'y-harakatlarni inkor etadi. Tanqid qoidalariga e'tibor bermaslik yoki ko'pincha, tanqid qilinayotgan tomonda "himoya to'sig'i", norozilik va buzilgan qadr-qimmat hissi paydo bo'lishiga olib keladi. Natijada foydali, xolis tanqid ham konstruktiv qabul qilinmaydi. Ehtimol, tanqidning axloqiy me'yorlari va qoidalariga rioya qilish uning tanqid qilingan tomonning ruhiy farovonligi va kayfiyatiga salbiy ta'sirini to'liq bartaraf eta olmaydi. Biroq, ushbu norma va qoidalarga rioya qilish ko'rib chiqilayotgan muammoning jiddiyligini minimallashtirishi va xodimlar o'rtasidagi normal munosabatlarni saqlab turishi mumkin. Tanqid qoidalari uning konstruktivligi va qabul qilish qobiliyatini oshirishga qaratilgan.
Ko'p hollarda nafaqat tanqid qoidalariga rioya qilish, balki suhbat davomida ularni qo'llashning umumiy izchilligi ham muhimdir. Shaklda. 9.2 tanqidning asosiy qoidalari va ularning tavsiya etilgan ketma-ketligini taqdim etadi.
Ushbu ketma-ketlikning buzilishi tanqidni qabul qilish samaradorligini pasayishiga olib kelishi mumkin.
“Tanqid qilishga haqqingiz bormi?” degan savolga javob. asosan tanqidchining ma'lum bir tashkilot ichida bajaradigan professional roliga bog'liq. Agar kasbiy funktsiyalaringiz va sizga berilgan qo'shimcha vakolatlar tufayli siz boshqa xodimlarning faoliyatini tanqidiy tahlil qilish huquqiga ega bo'lmasangiz, hech kimni tanqid qilishdan bosh tortganingiz ma'qul. Buni konstruktiv va ishbilarmon tarzda qabul qilish dargumon. Lekin har qanday holatda, agar siz qaror qilsangiz tanqidiy baholash hamkasblar, ushbu qoidalarga rioya qiling, ular tanqid qilingan tomonning "himoya to'sig'ini" yoqish ehtimolini kamaytiradi va sizning harakatlaringiz uning g'azabini va g'azabini keltirib chiqaradi.
Yuqoridagi qoidalar ba'zi istisnolarni o'z ichiga olishi mumkin. Shunday qilib, masalan, bir qator hollarda guvohlar oldida tanqid qilish jamoat fikrining kuchi va jamoaning ma'lum bir xodimga ta'sir qilish vakolatidan foydalangan holda oqlanadi.
Deyarli har bir inson hayoti davomida unga aytilgan tanqidiy mulohazalarni idrok etish zarurati bilan qayta-qayta duch keladi. Tanqidchi tegishli axloqiy qoidalarni bilsa va ishlatsa ham, tanqid juda og'riqli qabul qilinadi. Bu inson psixikasining ob'ektiv xususiyatlari bilan oldindan belgilanadi. Bundan tashqari, siz o'zingiz boshqa birovga tanqidiy mulohazalarni bildirganingizdan ko'ra, butun kasbiy faoliyatingiz davomida tanqidni ko'proq qabul qilishingiz kerak. Hatto etakchilik pozitsiyasi ham, ba'zi hollarda, yuqori boshqaruvning mavjudligini nazarda tutadi. Bundan tashqari, bizning tashqi muhitimizdagi ko'p odamlar ko'pincha harakatlarimizni tanqidiy baholash uchun sub'ektiv istakni boshdan kechirishadi.
Lekin har qanday vaziyatda ham o'zimizga ishonch, ichki va tashqi psixologik xotirjamlikni saqlashga harakat qilishimiz, keraksiz his-tuyg'ularning xatti-harakatlarimizni boshqarishiga yo'l qo'ymasligimiz kerak. Shu bilan birga, tanqidning o'z ruhiy holatiga salbiy ta'sirini butunlay yo'q qilish qiyin. Shunga asoslanib, biz tanqidni idrok etishning ba'zi tamoyillarini tavsiya qilishimiz kerak, ularni o'z ongingiz orqali o'tkazib, siz ko'rib chiqilayotgan muammoning jiddiyligini kamaytirishingiz va tanqidga etarlicha javob berishingiz mumkin.
Shunday qilib, tanqidni idrok etish insonning o'ziga qaratilgan tanqidiy mulohazalarning yaxlit ruhiy aks etishi sifatida tushunilishi kerak. Tanqidiy bayonotlarni o'z ongi orqali ma'lum bir tarzda, idrok etishning ma'lum tamoyillariga muvofiq amalga oshirish orqali odam ichki javobning og'riqliligini neytrallashi mumkin.
Tanqidni idrok etish tamoyillari haqida gapiradigan bo'lsak, vaziyat ilgari muhokama qilingan axloqiy qoidalarning tanqidiy tomoni tomonidan bilmaslik yoki foydalanmaslik (ongsiz yoki ongli) bilan murakkablashadi deb taxmin qilamiz.
Tanqidni idrok etish bizni foydasiz tanqidiy mulohazalar yo'qligiga ishontirishga qaratilgan bo'lishi kerak - har qanday tanqid - bu kasbiy faoliyat jarayonida yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda yordam berishning bir shakli (hatto biroz o'ziga xos bo'lsa ham). Yuqorida aytib o'tilganidek, ko'pincha tanqid qiluvchi tomon bizning harakatlarimizni tahlil qilishning axloqiy nuqtai nazardan mutlaqo mos kelmaydigan usullarini tanlaydi. Tanqidni samarali idrok etish kim va qanday shaklda tanqid qilayotganini mavhumlashtirishni o'z ichiga oladi. Qanday bo'lmasin, tanqidiy mulohazalarda ularning biznes mohiyatini va oqilona "donini" ta'kidlash kerak.
Tanqidni konstruktiv va ishbilarmon idrok etishning asosiy printsipi obsesif psixologik stereotipni rad etishdan iborat bo'lib, bizni hamma narsani normal deb hisoblashga majbur qiladi va yaxshilashga muhtoj emasmiz. Eng qimmatli tanqid qabul qilinadigan narsalarning nomukammalligini ko'rsatishga qaratilgan deb hisoblanishi kerak. Siz har doim u yoki bu ishni yaxshiroq qilishingiz mumkin - bu nuqtai nazarni tanqid qiluvchi tomonning pozitsiyasidan qabul qilishga harakat qiling. Har qanday tanqidni minnatdorchilik bilan qabul qiling (bu qanchalik qiyin va g'ayritabiiy tuyulmasin), chunki sizni tanqid qilayotgan odam vaziyatga oydinlik kiritish uchun vaqtini va kuchini sarflaydi. Shu bilan birga, u sizning harakatlaringizga o'z munosabatini sizning orqangizdan emas, ochiqchasiga bildiradi. Shunday qilib, tanqid tanqidchining boshqa tarafga, baholanayotgan muammoga munosabatini oydinlashtirish imkonini beradi.
Ushbu bo'lim tanqidni idrok etishning asosiy tamoyillarini ta'kidlaydi, ular hamma narsani qamrab olmaydi mumkin bo'lgan usullar har qanday vaziyatni tanqidiy tahlil qilish paytida konstruktiv komponentni mustahkamlash.
Tanqid muammosi ancha murakkab va noaniq. Bu nafaqat jamoa ichidagi munosabatlarning keskinlashishiga sabab bo'lishi mumkin, balki kasbiy faoliyatning ayrim tomonlarini takomillashtirish, xodimlarning ish faoliyatini va ularning intizomini oshirish vositasi sifatida ham bo'lishi mumkin. Bularning barchasi ishlab chiqarish holatlarini tanqidiy tahlil qilish jarayonining har ikki tomonida ham qoidalarni bilish va ko'nikmalarni egallashni talab qiladi. Ishbilarmonlik munosabatlari etikasi odamlarning ish jarayonining odatiy jarayonidan va uning doirasidagi munosabatlardan turli xil og'ishlarga psixologik reaktsiyalarining xususiyatlarini hisobga olgan holda o'zaro hurmatning namoyon bo'lishini nazarda tutadi.
9-bob uchun takrorlash savollari
Spektaklga tayyorgarlik ko'rish qoidalarini guruhlashning xronologik tamoyilini qanday tushunish kerak?
Ritorika mahorati bo'yicha dastlabki tayyorgarlik nimani o'z ichiga olishi mumkin?
Nutqning tuzilishi qanday bo'lishi kerak?
Raqamli materiallardan foydalanishning tegishli shakllari qanday?
Ishlash qobiliyatingizni qanday oshirish kerak?
Ish suhbatini tayyorlash va o'tkazish bosqichlarini tasniflashning xronologik printsipi nimani anglatadi?
Ish suhbatini tayyorlash va o'tkazishga qaratilgan harakatlar ketma-ketligi va munosabatlari qanday?
Ishbilarmonlik suhbati uchun axborotni tayyorlash nima?
Ishbilarmonlik suhbati kursini modellashtirishning asosiy bosqichlari va mohiyatini ochib bering.
Asosiy vazifalar qanday dastlabki bosqich ish suhbati?
Maqsadlaringizni ayting va suhbatning mohiyatini tushuntiring.
Intervyu o'tkazayotganda intervyu oluvchi nima qilishi kerak?
Suhbat davomida suhbatdoshning eng keng tarqalgan xatolarini ayting.
Suhbat natijasida intervyu oluvchi qaysi uchta savolga javob berishi kerak?
Ofis uchrashuvlarining turlarini va ularning maqsadlarini aniqlash uchun asosiy talablarni ayting.
Uchrashuv vaqti va joyini tanlashda qanday axloqiy me'yorlar mavjud? Ofis uchrashuvlari uchun xonani jihozlash bo'yicha asosiy tavsiyalarni o'rganing.
Uchrashuv uchun ishtirokchilarning tarkibi va sonini tanlash qoidalari qanday? Uchrashuv ishtirokchilarining o'zgaruvchan usullari va yig'ilish ishtirokchilariga telefon masofasi qanday?
Uchrashuv ishtirokchilarini jalb qilishning qanday usullari bor?
Muzokaralardan maqsad nima?
Ishbilarmonlik muzokaralarining bosqichlari va bosqichlarini tavsiflang.
Muzokaralarga asosiy yondashuvlarning mohiyatini ochib bering.
Ishbilarmonlik muzokaralarini olib borish qoidalarini keltiring.
Insofsiz muzokara usullari qanday?
Muzokaralar olib boradigan sherikni ishontirishga yordam beradigan qoidalarni sanab o'ting.
Tanqidning kasbiy faoliyat jarayonida tutgan o’rni va ahamiyatini tushuntirib bering.
Tanqid qoidalarining ahamiyati nimada?
Tanqid elementlarini o'z ichiga olgan suhbatni qaerdan boshlash kerak?
Tanqid qilinayotgan shaxsning shaxsiyatiga hurmat ko'rsatishning axloqiy me'yorlarini ayting.
Suhbat davomida tanqid qoidalarini amalda qo'llash ketma-ketligi qanday?
Tanqidni idrok etish qoidalarining ahamiyati nimada va ulardan amaliy foydalanish shakllari qanday?
Tanqidni idrok etishning asosiy tamoyillarini ayting.
9-bob uchun amaliy topshiriqlarVazifa 9.1
SINOV “SIZ QANDAY TUSHGAN MUROQATLISIZ”*
* Vesnin V.R. Amaliy xodimlarni boshqarish: xodimlar bilan ishlash bo'yicha qo'llanma. 342-343-betlar.
1) taklif qilingan vaziyatlarni diqqat bilan o'qing;
Unda har qanday odam (o'rtoq, bevosita rahbar, tasodifiy suhbatdosh va boshqalar) bilan gaplashayotganda sizni norozilik, bezovtalik va g'azablanishga olib keladigan vaziyatlarga e'tibor bering;
sizni bezovta qiladigan va g'azablantiradigan holatlar foizini hisoblang (25 holat - 100%);
xulosalar chiqarish;
Eshitish qobiliyatini yaxshilash yo'llari haqida o'ylab ko'ring.
Suhbatdosh gapirishga imkon bermaydi. Aytmoqchi bo'lgan gapim bor, lekin so'z olishning iloji yo'q.
Suhbat chog'ida suhbatdosh doimo meni to'xtatadi.
Men gaplashayotgan odam suhbat davomida hech qachon yuzimga qaramaydi va u meni tinglayotganiga ishonchim komil emas.
Boshqalar bilan suhbatlar ko'pincha vaqtni behuda sarflashga o'xshaydi.
Suhbatdosh doimo ovora: qalam va qog'oz uni mening so'zlarimdan ko'ra ko'proq egallaydi.
Suhbatdosh tabassum qilmaydi. Men o'zimni bezovta va xavotirda his qilyapman.
Suhbatdoshim doim savollar va sharhlar bilan meni chalg'itadi.
Nima desam ham, suhbatdoshim mening ishtiyoqimni sovutadi.
Suhbatdosh har doim meni rad etishga harakat qiladi.
Suhbatdosh so‘zlarimning ma’nosini buzib, ularga turli mazmun kiritadi.
Men savol berganimda, boshqa odam meni himoya qiladi.
Gohida suhbatdoshim eshitmagandek qilib yana so‘raydi.
Suhbatdoshim oxirigacha tinglamay, faqat rozi bo'lish uchun gapimni to'xtatadi.
Suhbat davomida suhbatdosh diqqatini qaratadi, lekin boshqa narsalar bilan band: sigaret o'ynash, ko'zoynagining linzalarini artish va hokazo va men uning e'tiborsiz ekanligiga qat'iy aminman.
Suhbatdosh men uchun xulosa chiqaradi.
Suhbatdoshim har doim mening hikoyamga bir so'z kiritishga harakat qiladi.
Suhbatdoshim ko‘zini pirpiratmasdan menga juda ehtiyotkorlik bilan qaraydi.
Suhbatdosh menga baho bergandek qaraydi. Bu tashvishli.
Men yangi narsani taklif qilsam, boshqa odam ham xuddi shunday fikrda ekanligini aytadi.
Suhbatdosh haddan tashqari gapiradi, u suhbatga qiziqishini ko'rsatadi, tez-tez boshini qimirlatadi, nafas oladi va rozi bo'ladi.
Jiddiy narsalar haqida gapirsam, suhbatdosh kulgili hikoyalar, hazillar, latifalar kiritadi.
Suhbat davomida suhbatdosh ko'pincha soatiga qaraydi.
Ishxonaga kirsam, u hamma narsani tashlab, butun diqqatini menga qaratadi.
Suhbatdosh o'zini muhim ish qilishdan to'xtatayotgandek tutadi.
Suhbatdosh hamma u bilan rozi bo'lishini talab qiladi.
Uning har qanday bayonoti savollar bilan tugaydi: "Siz ham shunday deb o'ylaysizmi?" yoki "Siz rozi emasmisiz?" Har kuni biz ko'plab odamlarning tanqidiga dosh beramiz. Xulq-atvor, bayonotlar, va hokazo. Va bu baholash har doim ham yoqimli emas. Agar ma'noli qarashlar begona e'tiborsiz bo'lishi mumkin, keyin qarindoshlar yoki do'stlarning bayonotlari ba'zan juda og'riqli qabul qilinadi. Biroq, biz o'zimiz ham boshqa odamlarni baholaymiz. Salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqarmaslik uchun fikringizni qanday to'g'ri ifodalash kerak?
Tanqid va uning turlari
O'z fikringizga ega bo'lish va uni baland ovozda aytish odatiy holdir. Bu tanqid deyiladi. Asosiysi, u qanday taqdim etilgan. Konstruktiv tanqid foydali bo'lishga, xatolar va ularni tuzatish yo'llarini ko'rsatishga qaratilgan. U maslahat, xolis tahlil, tavsiyalar shaklida ifodalanadi. Buzg'unchi tanqid ham baho berishning bir usuli, ammo u hech qanday foyda keltirmaydi. Bu usul odamni jahlini yo'qotish va lahzalik his-tuyg'ular ta'sirida o'z rejalaridan voz kechish uchun ishlatiladi.
Konstruktiv tanqid tamoyillari
- Ob'ektivlik. O'z fikringizni bildiring, lekin bu yagona to'g'ri deb da'vo qilmang.
- O'ziga xoslik. Butun ishga emas, balki aniq bir nuqtaga e'tibor qarating.
- Mulohaza yuritish. Sizning baholashingiz nimaga asoslanganligini ko'rsating va fikringizni asoslang.
- Tajriba va amaliyot. dan misollar shaxsiy hayot juda oshkora. Qanday qilib xatolardan qochganingiz yoki ularni tuzatganingizni ayting.
- Professionalizm. Agar siz tanqid qilayotgan masalani yaxshi bilsangiz, odamlar sizni tinglaydi. Aks holda, siz havaskor tamg'asini olish xavfi bor.
- Shaxsiylashtirish yo'q. Insonni emas, ishni tanqid qiling, raqibingizga hurmat ko'rsating.
- Ijobiy tomonlarga e'tibor qarating. Ishning kamchiliklarini ko'rsatganda, uning afzalliklari haqida gapirishni unutmang.
Qanday qilib to'g'ri tanqid qilish kerak
Boshqa odamning harakatlarini baholaganingizda, u sizning gaplaringizni eshitishi muhimdir. Bunga konstruktiv tanqid qoidalari yordam beradi:
- Biror kishi bilan yakkama-yakka bo'lganingizda fikringizni bildiring. Raqibingizni hurmat qiling, uning xatolarini ommaga oshkor qilmang.
- Muammoni hal qilish uchun variantlarni taklif qiling. Maslahat yoki harakat bilan yordam bering, aks holda tanqidning ma'nosi noaniq bo'ladi.
- Tinchlaning. Raqib tajovuzkor bayonotlarga tajovuzkorlik bilan javob beradi.
- Ishni o'z vaqtida baholang. Konstruktiv tanqid keyinroq aytilsa uzoq vaqt, sizni janjalkash, qasoskor odam deb hisoblashadi.
- Salbiy daqiqalarni maqtov bilan almashtiring. Inson qilgan xatolariga qaramay, o'zini qadrlashini his qiladi. U ishonchni oqlashga harakat qiladi va kelajakda bunday xatolarga yo'l qo'ymaydi.
- Tanqid - bu dialog. Raqibingiz gapirsin. Ehtimol, u xatolarga olib kelgan vaziyatga ta'sir qila olmadi.
- Siz boshqalarga murojaat qilib, tanqid qila olmaysiz. So'zlaringiz uchun javobgar bo'ling, aks holda sizni g'iybat tarqatishda ayblashadi.
- Xatolarning sabablari va echimlari topilganda, bu muammoni qoldiring. Raqibning xatolarini doimo eslatib turishning hojati yo'q.
- Agar raqibingiz asabiylashsa va sizning so'zlaringizni etarli darajada idrok eta olmasa, suhbatni biroz vaqtga to'xtating.
Konstruktiv tanqidni qo'llash sohalari
Baho berish ko'rinadigan darajada oson emas. Ba'zan hatto o'zini tutashgan tanqidchi ham o'zini yo'qotib, haddan tashqari emotsional bo'lib qolishi mumkin. Ammo shunday sohalar borki, ularda buzg'unchi tanqid hech qanday sharoitda qabul qilinishi mumkin emas.
Birinchisi, rahbar va bo'ysunuvchi munosabatlariga tegishli. Konstruktiv tanqiddan foydalanib, xodimning harakatlarini tuzatish kerak. Aks holda, odam yomon ishlaydi va ishdan bo'shatilishi kerak.
Yana bir soha - tarbiyachi (ota-ona, o'qituvchi) - bola. Buzg'unchi tanqid o'z-o'zini hurmat qilishni pasaytiradi kichkina odam. Agar bola doimo hamma narsani yomon qiladi, deb aytilsa, u zaif, ishonchsiz odamga aylanadi.
Uchinchi yo'nalish - mashg'ulotlar. O'qituvchining konstruktiv tanqidi talabani boshqaradi, xatolarni bartaraf etishga va yangi bilimlarni olishga yordam beradi. Salbiy baho teskari ta'sir ko'rsatadi - o'rganish istagi yo'qoladi, bilim o'zlashtirilmaydi.
Konstruktiv tanqidga misollar
Tuyg'ular ta'sirida o'z fikringizni bildirish qanchalik oson... Buzg'unchi tanqidning natijasi - xafagarchilik va tinglashni istamaslik. Ammo biz bir xil narsani aytishimiz mumkin turli so'zlar bilan. Keling, bir nechta misollarni ko'rib chiqaylik.
- “Hisobot yozayotganda nima deb o'ylagan edingiz? Bu yaxshi emas! Darhol hamma narsani takrorlang! ”
Hech kim qo'pol boshliqni yoqtirmaydi. Kamchiliklar haqida boshqacha aytish yaxshidir:
- “Ivan Ivanovich, siz yaxshi mutaxassissiz, lekin hisobotning oxirgi ustunidagi raqamlar noto'g'ri. Iltimos, ularni tuzating. Umid qilamanki, keyingi safar yanada ehtiyotkor bo'lasiz. Sizning mehnatsevarligingiz va mas'uliyatingiz kompaniyamiz uchun qimmatli fazilatlardir”.
- “Nega bu dahshatli ko'ylakni kiyding? Bu yomon rang va sizga qopdek osilib turadi."
Bunday iboradan keyin do'st bilan janjal kafolatlanadi. Qayta ifodalash yaxshiroq:
- “Dam olish kunlari kiygan libosingiz menga juda yoqdi. Bu raqamni yaxshi ta'kidlaydi va rang yuzga mos keladi. Va bu kiyim sizga juda xira. Qolaversa, go‘zal qomatingiz bor, bu ko‘ylak esa buni yashiradi”.
- "Dudlangan cho'chqa go'shti! Siz hatto bir nechta so'zlarni jamlay olmaysiz! Siz yolg'on gapiryapsiz! ”
Ish muhitidagi nizo janjalga aylanib ketadi, agar ikkala raqib ham o'zini tutmasa. Aytish yaxshiroq:
- “Qo'pol bo'lish shart emas. Menimcha, siz kechirim so'rashingiz kerak. Keyingi safar javob berishga shoshilmang. Siz haddan tashqari emotsionalsiz. Avval tinchlaning, maslahatlashing, keyin fikringizni bildiring”.
Qanday qilib tanqidga javob bermaslik kerak
- "Meni tanqid qilishdi, demak, muvaffaqiyatga erisha olmayman." O'z-o'zini past baholash muvaffaqiyatsizlikka birinchi qadamdir. Bajarilgan ishning natijasi ideal bo'lmasa ham, bu tushkunlikka tushish uchun sabab emas. Siz doimo o'zingizga ishonishingiz kerak va tanqid vaziyatni yaxshilashga yordam beradi.
- "Ular men bilan juda hissiyotli gapirishdi, demak, men hamma narsani yomon qilyapman." Bahoni taqdim etish shakli emas, balki uning mazmuni muhim ahamiyatga ega. Konstruktiv va buzg'unchi tanqidni haddan tashqari hissiyot bilan ifodalash mumkin. Hamma gap o'z fikrini bildirgan odamga bog'liq. Bu erda keraksiz his-tuyg'ulardan voz kechish va foydali tavsiyalarni eshitish muhimdir.
- “Ular meni tanqid qilishadi. Biz zudlik bilan javob berishimiz kerak”. Baholash uchun darhol reaktsiya har doim ham yaxshi emas. Agar tanqid halokatli bo'lsa, raqib baland ohangda gapirgan bo'lsa, unda siz ushbu hissiy holatga tushib qolish xavfi mavjud va muloqotning natijasi janjal bo'ladi. Yaxshisi, tanaffus qilib, tinchlaning va javobingiz haqida o'ylang.
- "Agar ular meni tanqid qilishsa, demak, ular ayb topmoqdalar." Boshqa odamlarning minnatdorchiligini sizni xafa qilish usuli sifatida emas, balki yordam sifatida ko'ring. Tanqid qilinganmi? Qo'rqinchli emas. Endi siz nima qilmaslik kerakligini bilasiz va kelajakda xato qilmaysiz.
- "Meni tanqid qilishlari menga ahamiyat bermaydi." Baholashga javob bermaslik darhol javob sifatida yomondir. O'ylab ko'ring, tanqid ortida nima bor? Ehtimol, siz xavf ostidasiz va raqibingiz sizni bu haqda ogohlantirmoqda.
- Tanqiddan xafaman, shuning uchun hech narsa qila olmayman”, - deydi u. Boshqa odamlarning baholarini yurakdan qabul qilmaslik kerak. Konstruktiv tanqid xatolardan qochish yoki ularni tuzatishga imkon beradi. Asosiysi, qaror qabul qilishda kamroq his-tuyg'ularga ega bo'lish.
- "Ular meni yoqtirmasliklari uchun tanqid qiladilar / janjal qilishdi / menga hasad qilishdi ..." Motivlarni qidirish sabab bo'lishi mumkin. teskari natija. Tanqid uchun sabab izlayotganingizda, xatolarni tuzatish uchun vaqt yo'qoladi. Ular nima uchun bunday qilayotganlarini emas, nima deyayotganini tushunish muhimroqdir.
- "Hamma meni tanqid qiladi, chunki ular hech narsani tushunmaydilar." Agar ular bir xil baho berishsa turli odamlar, o'ylab ko'ring, ehtimol siz noto'g'ri ish qilyapsiz.
- "Ular menga hech narsa deyishmaydi, demak, men hamma narsani to'g'ri qilyapman." Tanqid har doim ham aniq bo'lavermaydi. Masalan, bo'ysunuvchi yoki notanish shaxs ochiq gapira olmaydi. Biroq, ba'zi harakatlar yoki so'zlar yashirin tanqid bo'lishi mumkin. Agar baholashda his-tuyg'ular emas, balki sog'lom fikr ustun bo'lsa, buni ko'rish va harakat qilish muhimdir.
To'g'ri tanqid qiling. Ammo iloji bo'lsa, ochiqchasiga gapirmaslik yaxshiroqdir. Tanqid yaxshi munosabatlarga zarar etkazishi va buzishi mumkin.
